Vai al contenuto

Aiuto

Come possiamo
aiutarla?

Guide

Per plugin, nell'ordine in cui ne avrà bisogno.

TOP TRANSLATE

Installazione e attivazione 2 min
  1. Scaricare TOP TRANSLATE dalla pagina di Download: un file .zip, nessun account richiesto.
  2. In WordPress, apra Plugin › Aggiungi nuovo plugin › Carica plugin, scelga il file, quindi “Attiva”. L'attivazione non invia nulla e non traduce nulla.
  3. Si apre la procedura guidata di configurazione. Selezioni le lingue dei Suoi clienti: il plugin legge il Suo sito nel Suo database e Le mostra il piano e il prezzo.
  4. Veda la Sua homepage tradotta nella lingua di Sua scelta, prima di qualsiasi pagamento. Solo Lei può vedere questa anteprima, ed è disponibile solo una volta per sito web.
  5. Faccia clic su “Continua su redorzo.com”. Una sola pagina: il Suo account, la fatturazione, il pagamento e le condizioni generali di vendita.
  6. Quando torna indietro, il Suo sito si collega automaticamente: nessuna chiave da copiare. La traduzione viene eseguita in background, lingua per lingua; può chiudere la pagina, nulla si interrompe.

Il Suo sito necessita di un nome di dominio: un sito raggiunto tramite un indirizzo IP non può essere collegato.

Scelta delle lingue e del piano 2 min

Il piano dipende dalle dimensioni del Suo sito: il plugin conta i caratteri nel Suo contenuto, nella sua lingua, una sola volta. Non dipende dal Suo traffico.

  • Una lingua è inclusa nel piano. Ogni lingua aggiuntiva comporta lo stesso importo al mese, indipendentemente dal piano e dal numero di lingue che possiede.
  • Sotto ogni lingua, il plugin mostra ciò che aggiunge e il totale, prima di qualsiasi pagamento. La griglia completa dei prezzi si trova nella pagina Prezzi.
  • Oltre il piano più grande, stabiliamo un prezzo personalizzato: ci scriva.
  • Se il Suo sito cresce, il plugin suggerisce il piano corretto e nulla cambia senza il Suo consenso: fino a 1,3 volte la dimensione del Suo piano, nulla viene bloccato; oltre tale soglia, ciò che è già stato tradotto rimane online e le nuove frasi attendono che il Suo piano si adegui.

Per modificare: nella Sua area clienti, sulla pagina del sito, “Cambia piano o lingue”. Il nuovo totale viene mostrato prima della conferma. Un passaggio a un piano superiore e l'aggiunta di una lingua si applicano immediatamente; il passaggio a un piano inferiore e la rimozione di una lingua diventano effettivi alla fine del mese già pagato.

Correggere una frase tradotta 2 min

Gli amministratori e gli editor del Suo sito correggono le traduzioni; le impostazioni rimangono agli amministratori.

  1. In WordPress, scheda Traduzioni: apra una pagina, o "Menu, piè di pagina e pulsanti", scelga la lingua e scriva la Sua versione. Ogni testo viene salvato non appena passa a quello successivo.
  2. Oppure sul Suo sito, dopo aver effettuato l'accesso: attivi "Correggi con TOP TRANSLATE" nella barra degli strumenti WordPress, nella parte superiore della pagina, quindi faccia clic sulla frase. Solo Lei e i Suoi editor vedete questa barra; può aggiungerla dalla scheda Account.

Una frase corretta viene mantenuta esattamente com'è: TOP TRANSLATE non la ri-tradurrà mai. La modifichi una volta e cambierà ovunque appaia sul Suo sito. Mantenga i marcatori come [1] e [/1] attorno alle stesse parole: trasportano i relativi link e il grassetto.

Un nome o un termine commerciale che deve essere sempre scritto allo stesso modo: lo aggiunga al Glossario, nella scheda Traduzioni, con "Traduci sempre come" o "Non tradurre mai". Vengono ri-tradotte solo le frasi che lo contengono e le Sue frasi corrette non cambiano mai.

URL tradotti e Google 2 min

Ogni lingua pubblicata ha la propria versione del sito, al proprio URL: /en/, /nl/… Le pagine vengono renderizzate dal Suo server: è ciò che Google legge e indicizza.

  • Ogni pagina ottiene un URL in ogni lingua. Scheda SEO › Indirizzi: può esaminarli e modificarli. Un URL pubblicato non cambia mai da solo; se lo modifica, quello vecchio reindirizza a quello nuovo.
  • Titoli e descrizioni: per ogni pagina e ogni lingua, la riga blu e le righe grigie di un risultato di Google, con la loro anteprima in tempo reale.
  • Una pagina viene annunciata a Google in una lingua pubblicata una volta completata in quella lingua: i suoi tag di lingua e la sitemap di quella lingua. Una lingua in preparazione non è vista né dai Suoi visitatori né da Google.
  • Ogni mattina, le Sue pagine pubbliche vengono lette dall'esterno, come le legge Google: la scheda SEO Le indica cosa trova.

Gli URL tradotti richiedono URL leggibili (Impostazioni › Permalink). Possono essere disattivati nella scheda Account: le Sue pagine manterranno quindi il loro URL originale, sotto /en/.

Aggiungere o rimuovere una lingua 2 min
  1. Scheda Lingue, "Aggiungi una lingua". Arriva in preparazione: Lei e i Suoi editor potete vederla, ma né i visitatori né Google possono farlo.
  2. Sotto la lingua, il plugin mostra ciò che aggiunge al Suo piano. Una lingua che il Suo abbonamento non include ancora non viene tradotta: "Aggiungi al mio abbonamento" o, nella Sua area clienti, "Cambia piano o lingue". Il nuovo totale viene mostrato prima della conferma.
  3. "Pubblica": si unisce al selettore di lingua dei visitatori e le sue pagine vengono annunciate a Google una per una, non appena sono complete.

"Rimetti in preparazione": la lingua esce dal selettore, le sue pagine non vengono più annunciate e la sua sitemap scompare. "Rimuovi": scompare dal Suo sito e dalla console. In ogni caso, le Sue traduzioni vengono conservate: se la pubblica o la aggiunge di nuovo, ritornano.

La rimozione di una lingua dal Suo abbonamento ha effetto alla fine del mese già pagato.

Cosa succede se smetto? 1 min

Può annullare online, in qualsiasi momento, dalla Sua area clienti: la pagina del sito, "Annulla abbonamento". L'annullamento ha effetto alla fine del mese già pagato.

  • Dopodiché, le pagine tradotte non vengono più servite: ogni URL tradotto porta alla sua pagina originale e i motori di ricerca vedono solo la lingua del Suo sito.
  • Le Sue traduzioni rimangono salvate, sigillate nel Suo sito: non possono essere lette senza un abbonamento. Se si riabbona entro dodici mesi, ritornano senza essere ri-tradotte.

Un pagamento rifiutato non interrompe nulla immediatamente: le Sue pagine tradotte rimangono online, ma non viene tradotto nulla di nuovo. Se il pagamento non viene saldato, il servizio si interrompe tre giorni dopo la fine del periodo pagato. Per riprendere, utilizzi "Riprendi il mio abbonamento", nella scheda Account del plugin.

TOP CALENDAR

Scegliere la propria attività e il relativo vocabolario 1 min

La prima volta che si apre, la schermata di benvenuto chiede "Per cosa accetti prenotazioni?". Otto schede: Uscita & attività, Appuntamento, Noleggio, Soggiorno, Corso, Workshop & evento, Tavolo e Altro / Vedrò.

  • La Sua scelta modifica le parole sulle schermate, le impostazioni predefinite e i modelli di email; il calendario in sé rimane lo stesso. Un soggiorno si prenota a notte, un noleggio si conta a elementi, un tavolo a coperti.
  • La schermata di benvenuto Le chiederà quindi i Suoi giorni e orari di apertura, poi la Sua prima attività: il nome, la durata e i posti disponibili.
  • Viene creata una pagina pubblica "Prenotazioni" con il modulo. Il blocco TOP CALENDAR, o lo shortcode [top_calendar], la inserisce in un'altra pagina.

Tutto può essere modificato in seguito nelle Impostazioni. Fino al completamento della schermata di benvenuto, l'avviso "Termina configurazione" La ricondurrà ad essa.

Aprire una stagione e le sue eccezioni 1 min
  1. Ogni attività si apre nei suoi giorni, nei suoi orari e nella sua stagione, nel pannello "Quando?" del relativo modulo. Per un periodo specifico, utilizzi "Date esatte…", dal primo all'ultimo giorno.
  2. Un giorno festivo, un periodo di chiusura, una singola mattinata: aggiunga una chiusura nella Pianificazione, per un giorno o per un periodo. Entrambi i giorni sono inclusi; senza indicazione di orario, si intendono intere giornate.
  3. Prima di salvare la chiusura, la schermata mostra le prenotazioni che ricadono in quel periodo. Quelle già effettuate non vengono spostate.

Una chiusura ha sempre la precedenza, anche su un'apertura eccezionale aggiunta successivamente: quando due regole si contraddicono, prevale quella che non prevede vendite. Viene rimossa facilmente come è stata aggiunta e la pagina pubblica si aggiorna automaticamente: non c'è nulla da ripubblicare.

Al termine della stagione, "Prepara la prossima stagione" ne riporta le date all'anno successivo, in un unico passaggio; i prezzi, il personale e le opzioni rimangono invariati.

Prendre une réservation par téléphone 1 min
  1. Nella parte superiore di qualsiasi schermata della console, faccia clic su "Nuova prenotazione".
  2. Scelga l'attività, quindi "Mostra le date per questa attività": ogni data indica i posti ancora disponibili.
  3. Inserisca il numero di persone, quindi nome, cognome, email e numero di telefono.
  4. "Incassa il pagamento qui", oppure, con Plus, "Invia il link di pagamento" affinché il cliente paghi online.

Se la prenotazione viene rifiutata, tutto ciò che ha digitato rimane nel modulo, insieme al motivo da comunicare al cliente. Lo stesso posto non viene mai venduto due volte: ogni prenotazione viene verificata sul Suo server, anche quando due clienti cliccano nello stesso istante.

Être payé à la réservation 1 min

Con l'edizione Free, i Suoi clienti visualizzano il prezzo e pagano in loco: al banco, Lei registrerà contanti, terminale di pagamento, assegno o bonifico bancario, come acconto o saldo.

Con Plus, pagano al momento della prenotazione:

  1. Apra Impostazioni › Pagamenti. Colleghi i pagamenti con carta tramite Stripe, o attivi "Tramite WooCommerce" per incassare il pagamento alla cassa del Suo esercizio.
  2. In "Cosa è richiesto alla prenotazione", scelga "Nulla", "Un acconto" o "Tutto".
  3. Inizi in modalità test: la scheda in alto indica "Si stanno effettuando pagamenti in modalità test", poi "Si stanno effettuando pagamenti reali" con le Sue chiavi effettive.

Una prenotazione passa a "Pagato" una volta confermato il pagamento. Un saldo non pagato mostra "Invia il link" nella schermata Oggi. La scheda "IVA e fattura" allega alla ricevuta una fattura PDF numerata, generata sul Suo sito.

Passer de Free à Plus 2 min

Plus aggiunge pagamenti online, tariffe stagionali e basate sulla durata, opzioni a pagamento e codici sconto, attrezzature (unità nominate, scorte, manutenzione), resoconti e un promemoria automatico prima di ogni prenotazione.

  • L'édition Plus peut être essayée pendant 14 jours, intégralement, sans carte bancaire, avec un compte REDORZO : saisissez votre site dans votre espace client, téléchargez Plus et installez-le ; l'essai débute à son activation. Au 15ème jour, rien ne se bloque : vous repassez sur l'édition Free et vos données restent telles quelles.
  • Per mantenerlo: in WordPress, TOP CALENDAR › Il mio account, scheda “TOP CALENDAR Plus”. Paghi su redorzo.com, torni sul tuo sito, installi il plugin Plus e questo si sblocca da solo: nessuna chiave da copiare.
  • Plus si installa insieme a TOP CALENDAR. La sua rimozione non cancella nulla: prenotazioni, clienti, prezzi e impostazioni rimangono con TOP CALENDAR.

Plus est un abonnement annuel : nous vous écrivons avant son renouvellement, et il peut être résilié depuis votre espace client. Son prix figure sur la page Tarifs.

Les données de vos clients 2 min

I dati dei tuoi clienti rimangono sul tuo sito, nel tuo database WordPress: l'edizione Free non invia nulla a un servizio esterno di propria iniziativa. Se iscrivi la tua app di calendario al tuo link privato, è l'app che viene a leggere le tue partenze: nomi e numero di posti, o solo il numero di posti se lo desideri. Plus aggiunge ciò che colleghi tu stesso: il pagamento online.

  • I tuoi clienti gestiscono la loro prenotazione tramite un link privato, ricevuto via email: nessun account, nessuna password.
  • Strumenti › Esporta dati personali e Strumenti › Elimina dati personali, in WordPress, coprono TOP CALENDAR.
  • La cancellazione non elimina le prenotazioni: ciò che identifica la persona viene rimosso, mentre data, importo e stato rimangono, poiché una prenotazione pagata è un documento contabile. Il rapporto indica cosa è stato conservato.

Se elimini il plugin, prenotazioni, clienti e impostazioni vengono conservati; per cancellare tutto, spunta l'opzione nelle impostazioni prima di eliminarlo.

Stato del servizio

Ciò che funziona in questo momento, misurato all'apertura della pagina.

Vedi i dettagli

Già cliente?

Scriva dalla sua area cliente, sezione Supporto: il suo sito e il suo abbonamento saranno allegati automaticamente.

Apra l'area cliente

Novità

Cosa cambia in ogni plugin, versione per versione.

Leggere

Domande

Le domande più frequenti.

Ho bisogno di un account per provarli?

No. I plugin si scaricano senza bisogno di un account. L'account è necessario quando si attiva un'edizione a pagamento: mantiene i tuoi siti, gli abbonamenti e le fatture in un unico posto.

Come funzionano pagamenti e fatture?

Tramite carta di credito o bonifico bancario. Ogni pagamento è accompagnato da una fattura, che troverà nella sua area cliente. Gli abbonamenti mensili non prevedono vincoli: ogni mese, la fattura viene archiviata nella sua area cliente, senza e-mail, e la contatteremo solo in caso di mancato pagamento.

E se il mio sito cresce?

Con TOP TRANSLATE, il plugin suggerisce il piano corrispondente. Nulla cambia senza il suo consenso: fino a 1,3 volte la dimensione del suo piano, nulla viene bloccato; oltre tale soglia, le sue nuove frasi rimarranno in attesa finché non avrà effettuato la sua scelta.

E se smetto?

Ogni plugin lo dichiara nella sua pagina. TOP TRANSLATE: le pagine tradotte non vengono più servite e le sue traduzioni rimangono salvate, sigillate nel suo sito. TOP CALENDAR: si ritorna all'edizione Free e nulla viene eliminato.

Scrivici

nessun account richiesto, risposta via e-mail
Il suo indirizzo viene utilizzato solo per risponderle.

En envoyant ce formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité.

Scrivici

Una domanda che non è trattata nell'Aiuto?

Ci scriva, anche senza un account: risponderemo via e-mail, in francese e in inglese.

Già cliente?

Ancora meglio, scriva dalla sua area cliente, sezione Supporto: il suo sito, il suo piano e la versione del plugin saranno allegati automaticamente, così non dovrà copiare nulla.

Apri Supporto
Italiano