Chuyển đến nội dung

Trợ giúp

Chúng tôi có thể
giúp gì cho quý khách?

Hướng dẫn

Theo plugin, theo thứ tự bạn sẽ cần chúng.

TOP TRANSLATE

Cài đặt và kích hoạt 2 phút
  1. Tải xuống TOP TRANSLATE từ trang Tải xuống: tệp .zip, không cần tài khoản.
  2. Trong WordPress, hãy mở Plugins › Add New Plugin › Upload Plugin, chọn tệp, sau đó “Activate”. Việc kích hoạt không gửi đi bất kỳ dữ liệu nào và không dịch bất cứ thứ gì.
  3. Trình hướng dẫn thiết lập sẽ mở ra. Đánh dấu các ngôn ngữ của khách hàng của bạn: plugin sẽ đọc trang web của bạn trong cơ sở dữ liệu riêng của bạn, đồng thời hiển thị gói và giá của bạn.
  4. Xem trang chủ của bạn được dịch sang ngôn ngữ bạn chọn trước khi thanh toán. Chỉ mình bạn có thể thấy bản xem trước này và mỗi trang web chỉ có một bản xem trước.
  5. Nhấp vào “Continue on redorzo.com”. Một trang duy nhất: tài khoản, thanh toán, khoản thanh toán của bạn và các điều khoản, điều kiện bán hàng.
  6. Khi bạn quay lại, trang web của bạn sẽ tự liên kết: không cần sao chép khóa. Quá trình dịch diễn ra trong nền, từng ngôn ngữ một; bạn có thể đóng trang lại, không có gì bị dừng lại cả.

Trang web của bạn cần một tên miền: một trang web truy cập thông qua địa chỉ IP sẽ không thể liên kết được.

Chọn ngôn ngữ và gói dịch vụ của quý khách 2 phút

Gói dịch vụ dựa trên quy mô trang web của bạn: plugin đếm số ký tự trong nội dung của bạn, bằng ngôn ngữ riêng của nó, một lần duy nhất. Nó không phụ thuộc vào lưu lượng truy cập của bạn.

  • Một ngôn ngữ đã được bao gồm trong gói. Mỗi ngôn ngữ bổ sung sẽ tính thêm cùng một khoản phí hàng tháng, bất kể gói của bạn là gì và bạn có bao nhiêu ngôn ngữ.
  • Dưới mỗi ngôn ngữ, plugin sẽ hiển thị những nội dung được bổ sung và tổng chi phí trước khi thanh toán. Bảng giá đầy đủ có trên trang Bảng giá.
  • Ngoài gói dịch vụ lớn nhất, chúng tôi áp dụng mức giá tùy chỉnh: hãy liên hệ với chúng tôi.
  • Nếu trang web của bạn phát triển, plugin sẽ gợi ý gói phù hợp và không có gì thay đổi nếu không có sự đồng ý của bạn: lên đến 1,3 lần quy mô gói của bạn, không có gì bị chặn; vượt quá mức đó, những nội dung đã dịch vẫn được giữ trực tuyến và các câu mới của bạn sẽ chờ gói của bạn bắt kịp.

Để thay đổi: trong khu vực khách hàng của bạn, trên trang của trang web, chọn “Change plan or languages”. Tổng số tiền mới được hiển thị trước khi bạn xác nhận. Việc nâng cấp gói và thêm ngôn ngữ sẽ được áp dụng ngay lập tức; việc hạ cấp gói và xóa ngôn ngữ sẽ có hiệu lực vào cuối tháng mà bạn đã thanh toán.

Chỉnh sửa một câu đã dịch 2 phút

Quản trị viên và biên tập viên trang web của bạn sẽ hiệu chỉnh các bản dịch; cài đặt vẫn nằm trong quyền quản trị.

  1. Trong WordPress, tab Bản dịch: mở một trang, hoặc "Menu, chân trang và nút", chọn ngôn ngữ và viết phiên bản của bạn. Mỗi văn bản được lưu ngay khi bạn chuyển sang phần tiếp theo.
  2. Hoặc trên trang web của bạn, khi đã đăng nhập: bật "Chỉnh sửa với TOP TRANSLATE" trong thanh công cụ WordPress, ở đầu trang, sau đó nhấp vào câu. Chỉ bạn và các biên tập viên của bạn mới thấy thanh này; bạn thêm nó từ tab Tài khoản.

Một câu đã sửa được giữ nguyên chính xác: TOP TRANSLATE sẽ không bao giờ dịch lại câu đó. Chỉ cần chỉnh sửa một lần, và nó sẽ thay đổi ở mọi nơi xuất hiện trên trang web của bạn. Hãy giữ các dấu như [1] và [/1] xung quanh cùng các từ đó: chúng mang theo các liên kết và định dạng in đậm của nó.

Một tên gọi hoặc thuật ngữ thương mại luôn phải được viết theo cùng một cách: hãy thêm nó vào Bảng thuật ngữ, trong tab Bản dịch, với "Luôn dịch là" hoặc "Không bao giờ dịch". Chỉ những câu chứa nó mới được dịch lại, và các câu đã sửa của bạn không bao giờ thay đổi.

URL đã dịch và Google 2 phút

Mỗi ngôn ngữ được xuất bản đều có phiên bản trang web riêng tại URL riêng: /en/, /nl/… Các trang được hiển thị bởi máy chủ của bạn: đó là những gì Google đọc và lập chỉ mục.

  • Mỗi trang đều có một URL bằng mọi ngôn ngữ. Tab SEO › Địa chỉ: bạn xem xét và chỉnh sửa chúng. URL đã xuất bản không bao giờ tự thay đổi; nếu bạn chỉnh sửa nó, URL cũ sẽ dẫn đến URL mới.
  • Tiêu đề và mô tả: cho từng trang và từng ngôn ngữ, dòng màu xanh và các dòng màu xám của kết quả Google, với bản xem trước trực tiếp.
  • Một trang được thông báo cho Google bằng ngôn ngữ đã xuất bản sau khi nó hoàn tất bằng ngôn ngữ đó: các thẻ ngôn ngữ và sơ đồ trang web (sitemap) của ngôn ngữ đó. Một ngôn ngữ đang chuẩn bị sẽ không được khách truy cập cũng như Google nhìn thấy.
  • Mỗi buổi sáng, các trang công khai của bạn được đọc từ bên ngoài, theo cách Google đọc chúng: tab SEO cho bạn biết những gì nó tìm thấy.

Các URL đã dịch yêu cầu các URL có thể đọc được (Cài đặt › Đường dẫn tĩnh). Chúng có thể bị tắt trong tab Tài khoản: các trang của bạn sau đó sẽ giữ URL gốc của chúng, dưới mục /en/.

Thêm hoặc xóa một ngôn ngữ 2 phút
  1. Tab Ngôn ngữ, "Thêm ngôn ngữ". Nó sẽ ở trạng thái đang chuẩn bị: bạn và các biên tập viên có thể nhìn thấy nó, nhưng khách truy cập và Google thì không.
  2. Dưới ngôn ngữ đó, plugin hiển thị những gì nó thêm vào gói của bạn. Một ngôn ngữ mà gói đăng ký của bạn chưa bao gồm sẽ không được dịch: "Thêm vào gói đăng ký của tôi", hoặc, trong khu vực khách hàng của bạn, "Thay đổi gói hoặc ngôn ngữ". Tổng số tiền mới được hiển thị trước khi bạn xác nhận.
  3. "Xuất bản": nó tham gia vào bộ chuyển đổi ngôn ngữ của khách truy cập, và các trang của nó được thông báo cho Google từng trang một, ngay khi chúng hoàn tất.

"Đưa trở lại trạng thái chuẩn bị": ngôn ngữ đó rời khỏi bộ chuyển đổi, các trang của nó không còn được thông báo nữa và sơ đồ trang web của nó biến mất. "Gỡ bỏ": nó biến mất khỏi trang web của bạn và khỏi bảng điều khiển. Dù thế nào đi nữa, các bản dịch của bạn vẫn được lưu giữ: nếu bạn xuất bản hoặc thêm lại, chúng sẽ quay trở lại.

Việc gỡ bỏ một ngôn ngữ khỏi gói đăng ký của bạn sẽ có hiệu lực vào cuối tháng mà bạn đã thanh toán.

Điều gì xảy ra nếu tôi dừng lại? 1 phút

Bạn hủy trực tuyến, bất cứ lúc nào, từ khu vực khách hàng của bạn: trang của trang web, "Hủy đăng ký". Việc hủy bỏ có hiệu lực vào cuối tháng mà bạn đã thanh toán.

  • Sau đó, các trang đã dịch không còn được phục vụ: mỗi URL đã dịch dẫn đến trang gốc của nó, và các công cụ tìm kiếm chỉ nhìn thấy ngôn ngữ gốc của trang web.
  • Các bản dịch của bạn vẫn được lưu, niêm phong trong trang web của bạn: chúng không thể được đọc nếu không có gói đăng ký. Nếu bạn đăng ký lại trong vòng mười hai tháng, chúng sẽ quay lại mà không cần dịch lại.

Một khoản thanh toán bị từ chối không làm dừng mọi thứ ngay lập tức: các trang đã dịch của bạn vẫn trực tuyến, nhưng không có gì mới được dịch. Nếu khoản thanh toán không được giải quyết, dịch vụ sẽ dừng ba ngày sau khi kết thúc kỳ thanh toán. Để tiếp tục, hãy sử dụng "Tiếp tục đăng ký của tôi", trong tab Tài khoản của plugin.

TOP CALENDAR

Chọn lĩnh vực kinh doanh và từ vựng của quý khách 1 phút

Lần đầu tiên mở, màn hình chào mừng hỏi "Bạn nhận đặt chỗ cho mục đích gì?" Tám thẻ: Chuyến đi & hoạt động, Cuộc hẹn, Cho thuê, Lưu trú, Lớp học, Hội thảo & sự kiện, Bàn, và Khác / Tôi sẽ xem.

  • Lựa chọn của quý khách sẽ thay đổi các thuật ngữ trên màn hình, các cài đặt mặc định và mẫu email; còn bản thân lịch thì vẫn giữ nguyên. Một kỳ lưu trú được đặt theo đêm, một khoản cho thuê được tính bằng số lượng vật phẩm, một bàn được tính bằng số lượng khách.
  • Màn hình chào mừng sau đó sẽ yêu cầu quý khách nhập ngày và giờ mở cửa, tiếp theo là hoạt động đầu tiên: tên, thời lượng và số chỗ của hoạt động đó.
  • Một trang "Đặt chỗ" công khai được tạo kèm theo biểu mẫu. Khối TOP CALENDAR, hoặc mã ngắn [top_calendar], sẽ đặt trang này trên một trang khác.

Mọi thứ đều có thể được thay đổi sau đó trong phần Cài đặt. Cho đến khi màn hình chào mừng hoàn tất, thông báo "Hoàn tất thiết lập" sẽ đưa quý khách quay trở lại đó.

Mở một mùa và các ngoại lệ của nó 1 phút
  1. Mỗi hoạt động sẽ mở ra theo ngày, giờ và mùa của nó trong bảng "Khi nào?" của biểu mẫu. Đối với một khoảng thời gian cụ thể, hãy sử dụng "Ngày chính xác...", từ ngày đầu tiên đến ngày cuối cùng.
  2. Vào ngày lễ, ngày nghỉ, hoặc một buổi sáng duy nhất: hãy thêm mục đóng cửa trong phần Lập kế hoạch, cho một ngày hoặc một khoảng thời gian. Cả hai ngày đều được tính; nếu không có giờ cụ thể, đó sẽ là cả ngày.
  3. Trước khi đóng, màn hình sẽ hiển thị các đặt chỗ rơi vào khoảng thời gian đó. Những đặt chỗ đã thực hiện trước đó sẽ không bị ảnh hưởng.

Lệnh đóng cửa luôn được ưu tiên, ngay cả khi có lệnh mở cửa đặc biệt được thêm sau đó: khi hai quy tắc mâu thuẫn với nhau, quy tắc không bán hàng sẽ thắng. Việc này có thể được loại bỏ dễ dàng như khi thêm vào, và trang công khai sẽ tự cập nhật: không cần phải xuất bản lại.

Vào cuối mùa, tính năng "Chuẩn bị cho mùa tiếp theo" sẽ chuyển các ngày của mùa hiện tại sang một năm sau, chỉ trong một bước; giá cả, nhân sự và các tùy chọn vẫn được giữ nguyên.

Tiếp nhận đặt chỗ qua điện thoại 1 phút
  1. Ở đầu bất kỳ màn hình bảng điều khiển nào, hãy nhấp vào "Đặt chỗ mới".
  2. Chọn hoạt động, sau đó chọn "Hiển thị các ngày cho hoạt động này": mỗi ngày sẽ hiển thị số chỗ còn trống.
  3. Nhập số lượng người, sau đó nhập tên, họ, email và số điện thoại.
  4. "Thực hiện thanh toán tại đây", hoặc với Plus, "Gửi liên kết thanh toán" để khách hàng thanh toán trực tuyến.

Nếu việc đặt chỗ bị từ chối, mọi thông tin quý khách đã nhập vẫn nằm trong biểu mẫu, cùng với lý do để gửi cho khách hàng. Cùng một chỗ không bao giờ được bán hai lần: mọi đặt chỗ đều được kiểm tra trên máy chủ của quý khách, ngay cả khi hai khách hàng cùng nhấp chuột vào cùng một thời điểm.

Thanh toán khi đặt chỗ 1 phút

Với phiên bản Free, khách hàng của quý khách sẽ thấy giá và thanh toán tại chỗ: tại quầy, quý khách ghi nhận tiền mặt, thiết bị đầu cuối thẻ, séc hoặc chuyển khoản ngân hàng, dưới dạng tiền đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ.

Với Plus, họ thanh toán khi đặt chỗ:

  1. Mở Cài đặt › Thanh toán. Kết nối thanh toán bằng thẻ thông qua Stripe, hoặc bật tính năng "Thông qua WooCommerce" để nhận thanh toán tại quầy thu ngân của cửa hàng.
  2. Trong mục "Những gì được yêu cầu khi đặt chỗ", hãy chọn "Không", "Tiền đặt cọc" hoặc "Toàn bộ".
  3. Bắt đầu ở chế độ kiểm tra: thẻ trên cùng hiển thị "Quý khách đang thực hiện thanh toán ở chế độ kiểm tra", sau đó sẽ hiển thị "Quý khách đang thực hiện thanh toán trực tiếp" với các khóa thực tế của quý khách.

Đặt chỗ sẽ chuyển sang trạng thái "Đã thanh toán" sau khi khoản thanh toán được xác nhận. Số dư chưa thanh toán sẽ hiển thị "Gửi liên kết" trên màn hình Hôm nay. Thẻ "Thuế GTGT và hóa đơn" sẽ đính kèm hóa đơn PDF có số thứ tự vào biên lai, được tạo trên trang web của quý khách.

Nâng cấp từ Free lên Plus 2 phút

Plus thêm phương thức thanh toán trực tuyến, giá theo mùa và thời lượng, các tùy chọn trả phí và mã giảm giá, thiết bị (đơn vị được đặt tên, kho hàng, bảo trì), báo cáo và lời nhắc tự động trước mỗi đơn đặt chỗ.

  • Phiên bản Plus có thể dùng thử trong 14 ngày, đầy đủ, không cần thẻ ngân hàng, với một tài khoản REDORZO: nhập trang web của bạn trong khu vực khách hàng, tải Plus xuống và cài đặt; thời gian dùng thử bắt đầu khi bạn kích hoạt. Đến ngày thứ 15, không có gì bị khóa: bạn quay về phiên bản Free, và dữ liệu của bạn vẫn giữ nguyên.
  • Để giữ lại: trong WordPress, TOP CALENDAR › Tài khoản của tôi, thẻ “TOP CALENDAR Plus”. Bạn thanh toán trên redorzo.com, quay lại trang web của mình, cài đặt plugin Plus, và nó sẽ tự động mở khóa: không cần sao chép khóa.
  • Plus được cài đặt cùng với TOP CALENDAR. Việc xóa nó không làm mất dữ liệu gì cả: đơn đặt chỗ, khách hàng, giá cả và cài đặt vẫn ở lại với TOP CALENDAR.

Plus là gói đăng ký hàng năm: chúng tôi sẽ gửi thư cho bạn trước khi gia hạn và bạn có thể hủy gói này từ khu vực khách hàng. Giá của gói được hiển thị trên trang Bảng giá.

Dữ liệu khách hàng của bạn 2 phút

Dữ liệu của khách hàng của bạn nằm trên trang web của bạn, trong cơ sở dữ liệu WordPress của bạn: phiên bản Free không gửi bất cứ thông tin gì đến dịch vụ bên ngoài theo sáng kiến riêng. Nếu bạn đăng ký ứng dụng lịch của mình vào liên kết riêng tư, thì ứng dụng đó sẽ đọc lịch trình khởi hành của bạn: tên và số chỗ, hoặc chỉ số chỗ nếu bạn chọn. Plus thêm những gì bạn tự kết nối: thanh toán trực tuyến.

  • Khách hàng của bạn quản lý đơn đặt chỗ của họ thông qua một liên kết riêng tư, được nhận qua email: không cần tài khoản, không cần mật khẩu.
  • Công cụ › Xuất dữ liệu cá nhân và Công cụ › Xóa dữ liệu cá nhân, trong WordPress, bao gồm cả TOP CALENDAR.
  • Việc xóa không làm mất các đơn đặt chỗ: thông tin định danh cá nhân sẽ bị xóa, trong khi ngày, số tiền và trạng thái vẫn được giữ lại, vì một đơn đặt chỗ đã thanh toán là một hồ sơ kế toán. Báo cáo sẽ cho biết những gì đã được giữ lại.

Nếu bạn xóa plugin, các đơn đặt chỗ, khách hàng và cài đặt vẫn được giữ lại; để xóa mọi thứ, hãy chọn tùy chọn trong phần cài đặt trước khi xóa nó.

Tình trạng dịch vụ

Những gì đang hoạt động ngay lúc này, được đo lường khi trang được mở.

Xem chi tiết

Đã là khách hàng?

Hãy viết thư từ khu vực khách hàng của bạn, mục Hỗ trợ: trang web và gói đăng ký của bạn sẽ được đính kèm tự động.

Mở khu vực khách hàng

Tin tức mới

Những thay đổi trong từng plugin, theo từng phiên bản.

Đọc

Các câu hỏi

Câu hỏi thường gặp nhất.

Tôi có cần tài khoản để dùng thử chúng không?

Không. Các plugin được tải xuống mà không cần tài khoản. Tài khoản được tạo khi bạn kích hoạt phiên bản trả phí: nó giữ các trang web, đăng ký và hóa đơn của bạn ở một nơi duy nhất.

Thanh toán và hóa đơn hoạt động như thế nào?

Bằng thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng. Mọi khoản thanh toán đều đi kèm hóa đơn mà bạn sẽ tìm thấy trong khu vực khách hàng của mình. Các gói đăng ký hàng tháng không yêu cầu cam kết: mỗi tháng, hóa đơn sẽ được lưu vào khu vực khách hàng của bạn, không gửi qua email và chúng tôi chỉ liên hệ nếu thanh toán không thành công.

Nếu website của tôi lớn lên thì sao?

Với TOP TRANSLATE, plugin sẽ gợi ý gói phù hợp. Không có gì thay đổi nếu không có sự đồng ý của bạn: lên đến 1,3 lần kích thước gói hiện tại, mọi thứ vẫn hoạt động bình thường; vượt quá mức đó, các câu mới của bạn sẽ chờ cho đến khi bạn đưa ra lựa chọn.

Nếu tôi ngừng thì sao?

Mỗi plugin đều nêu rõ điều đó trên trang của nó. TOP TRANSLATE: các trang đã dịch không còn được cung cấp và các bản dịch của bạn vẫn được lưu lại, được niêm phong trong trang web của bạn. TOP CALENDAR: bạn quay lại phiên bản Free và không có gì bị xóa cả.

Viết cho chúng tôi

không cần tài khoản, phản hồi qua email
Địa chỉ email của bạn chỉ được sử dụng để phản hồi lại bạn.

Bằng cách gửi biểu mẫu này, bạn chấp nhận chính sách bảo mật của chúng tôi.

Viết cho chúng tôi

Một câu hỏi không có trong phần Trợ giúp?

Hãy viết cho chúng tôi, ngay cả khi không có tài khoản: chúng tôi sẽ trả lời qua email bằng tiếng Pháp và tiếng Anh.

Đã là khách hàng?

Tốt hơn nữa, hãy viết từ khu vực khách hàng của bạn, mục Hỗ trợ: trang web, gói đăng ký và phiên bản plugin của bạn sẽ được đính kèm tự động, vì vậy bạn không cần phải sao chép bất cứ điều gì.

Mở Hỗ trợ
Tiếng Việt