Comment pouvons-nous
vous aider ?

1. Téléchargez TOP TRANSLATE sur la page Télécharger : un fichier .zip, sans compte.
2. Dans WordPress, ouvrez Extensions › Ajouter une extension › Téléverser une extension, choisissez le fichier, puis « Activer ». L'activation n'envoie rien et ne traduit rien.
3. L'assistant s'ouvre. Cochez les langues de vos clients : l'extension lit votre site dans votre propre base, et vous montre votre forfait et votre prix.
4. Voyez votre page d'accueil traduite, dans la langue de votre choix, avant tout paiement. Cet aperçu n'est visible que par vous, et il n'y en a qu'un par site.
5. Cliquez « Continuer sur redorzo.com ». Une seule page : votre compte, votre facturation, votre paiement et les conditions générales de vente.
6. Au retour, votre site se relie tout seul : aucune clé à recopier. La traduction se fait en arrière-plan, langue par langue ; vous pouvez fermer la page, rien ne s'arrête.

Votre site doit avoir un nom de domaine : un site ouvert par une adresse IP ne peut pas être relié.

Le forfait vient de la taille de votre site : l'extension compte les caractères de votre contenu, dans sa langue, une seule fois. Il ne dépend pas de votre trafic.

• Une langue est comprise dans le forfait. Chaque langue en plus ajoute le même montant par mois, quel que soit le forfait et quel que soit le nombre de langues.
• Sous chaque langue, l'extension dit ce qu'elle ajoute, et le total, avant tout paiement. La grille complète est sur la page Tarifs.
• Au-delà du plus grand forfait, nous établissons un prix sur mesure : écrivez-nous.
• Si votre site grandit, l'extension vous propose le forfait qui convient, et rien ne change sans votre accord : jusqu'à 1,3 fois la taille de votre forfait, rien ne se bloque ; au-delà, ce qui est déjà traduit reste en ligne, et vos nouvelles phrases attendent que votre forfait suive.

Pour changer : dans votre espace client, la fiche du site, « Changer de langues ou de forfait ». Le nouveau total s'affiche avant que vous confirmiez. Une hausse de forfait et une langue ajoutée s'appliquent tout de suite ; une baisse de forfait et une langue retirée prennent effet à la fin du mois déjà payé.

Les administrateurs et les éditeurs de votre site corrigent les traductions ; les réglages restent aux administrateurs.

1. Dans WordPress, onglet Traductions : ouvrez une page, ou « Menu, pied de page et boutons », choisissez la langue et écrivez votre version. Chaque texte s'enregistre dès que vous passez au suivant.
2. Ou sur votre site, connecté : allumez « Corriger avec TOP TRANSLATE » dans la barre d'outils de WordPress, en haut de la page, puis cliquez la phrase. Seuls vous et vos éditeurs voyez cette barre ; elle s'ajoute dans l'onglet Compte.

Une phrase corrigée est gardée telle quelle : TOP TRANSLATE ne la retraduira jamais. Modifiée une fois, elle change partout où elle revient sur votre site. Gardez les repères comme [1] et [/1] autour des mêmes mots : ils portent ses liens et son gras.

Un nom ou un mot de métier qui doit toujours s'écrire de la même façon : ajoutez-le au Glossaire, dans l'onglet Traductions, avec « Toujours traduire par » ou « Ne jamais traduire ». Seules les phrases qui le contiennent sont retraduites, et vos phrases corrigées ne bougent jamais.

Chaque langue publiée a sa version de votre site, à sa propre adresse : /en/, /nl/… Les pages sont rendues par votre serveur : c'est ce que Google lit et indexe.

• Chaque page reçoit une adresse dans chaque langue. Onglet Référencement › Adresses : vous les relisez et les modifiez. Une adresse publiée ne change plus toute seule ; si vous la modifiez, l'ancienne mène à la nouvelle.
• Titres et descriptions : pour chaque page et chaque langue, la ligne bleue et les lignes grises d'un résultat Google, avec leur aperçu en direct.
• Une page est annoncée à Google dans une langue publiée quand elle y est complète : ses balises de langue et le plan du site de cette langue. Une langue en préparation n'est vue ni par vos visiteurs ni par Google.
• Chaque matin, vos pages publiques sont lues de l'extérieur, comme Google les lit : l'onglet Référencement dit ce qu'il trouve.

Les adresses traduites demandent des adresses lisibles (Réglages › Permaliens). Elles s'éteignent dans l'onglet Compte : vos pages gardent alors leur adresse d'origine, sous /en/.

1. Onglet Langues, « Ajouter une langue ». Elle arrive en préparation : vous et vos éditeurs la voyez, ni vos visiteurs ni Google.
2. Sous la langue, l'extension dit ce qu'elle ajoute à votre forfait. Une langue que votre abonnement ne comprend pas encore n'est pas traduite : « Ajouter à mon abonnement », ou, dans votre espace client, « Changer de langues ou de forfait ». Le nouveau total s'affiche avant que vous confirmiez.
3. « Publier » : elle rejoint le sélecteur de vos visiteurs, et ses pages sont annoncées à Google une à une, dès qu'elles sont complètes.

« Remettre en préparation » : la langue quitte le sélecteur, ses pages ne sont plus annoncées, et son plan du site disparaît. « Retirer » : elle disparaît de votre site et de la console. Dans les deux cas, vos traductions sont gardées : si vous la publiez ou l'ajoutez de nouveau, elles reviennent.

Une langue retirée de votre abonnement prend effet à la fin du mois déjà payé.

Vous résiliez en ligne, à tout moment, depuis votre espace client : la fiche du site, « Résilier ». La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé.

• Ensuite, les pages traduites ne sont plus servies : chaque adresse traduite mène à sa page d'origine, et les moteurs de recherche ne voient plus que la langue de votre site.
• Vos traductions restent sauvegardées, scellées dans votre site : elles ne sont plus lisibles sans abonnement. Si vous reprenez votre abonnement dans les douze mois, elles reviennent sans être retraduites.

Un paiement refusé n'arrête rien tout de suite : vos pages traduites restent en ligne, mais rien de neuf n'est traduit. Si le paiement n'est pas régularisé, le service s'arrête trois jours après la fin de la période payée. Pour reprendre, « Reprendre mon abonnement », dans l'onglet Compte de l'extension.

À la première ouverture, l'écran d'accueil demande « Que réservez-vous ? ». Huit cartes : Sortie & activité, Rendez-vous, Location, Séjour, Cours, Atelier & événement, Table, et Autre / je verrai.

• Votre choix change les mots de vos écrans, vos réglages par défaut et vos modèles d'e-mails ; le calendrier, lui, reste le même. Un séjour se réserve à la nuit, une location se compte en articles, une table en couverts.
• L'accueil demande ensuite vos jours et vos horaires d'ouverture, puis votre première activité : son nom, sa durée et ses places.
• Une page publique « Réservations » est créée avec le formulaire. Le bloc TOP CALENDAR, ou le code court [top_calendar], le pose sur une autre page.

Tout se change ensuite dans les Réglages. Tant que l'accueil n'est pas fini, l'avis « Terminer l'installation » vous y ramène.

1. Chaque activité s'ouvre sur ses jours, ses horaires et sa saison, dans le volet « Quand ? » de son formulaire. Pour une période précise, « Dates précises… », du premier au dernier jour.
2. Un jour férié, des congés, une matinée : posez une fermeture dans le Planning, pour une journée ou une période. Les deux jours sont inclus ; sans heures, ce sont des journées entières.
3. Avant de fermer, l'écran montre les réservations qui tombent dedans. Celles déjà prises ne bougent pas.

Une fermeture l'emporte toujours, même sur une ouverture exceptionnelle posée après elle : quand deux règles se contredisent, celle qui ne vend pas gagne. Elle se retire aussi facilement qu'elle se pose, et la page publique suit toute seule : rien à republier.

En fin de saison, « Préparer la saison suivante » reconduit ses dates un an plus tard, d'un seul geste ; prix, intervenants et options restent.

1. En haut de n'importe quel écran de la console, cliquez « Nouvelle réservation ».
2. Choisissez l'activité, puis « Afficher ses dates » : chaque date dit ses places restantes.
3. Indiquez combien de personnes, puis le prénom, le nom, l'e-mail et le téléphone.
4. « Encaisser sur place », ou, avec Plus, « Envoyer le lien de paiement » pour que le client paie en ligne.

Si la réservation est refusée, tout ce que vous avez tapé reste dans le formulaire, avec la raison à redire au client. La même place n'est jamais vendue deux fois : chaque réservation est vérifiée sur votre serveur, même quand deux clients cliquent au même moment.

Avec l'édition Free, vos clients voient le prix et règlent sur place : au comptoir, vous enregistrez espèces, terminal de carte, chèque ou virement, en acompte ou en totalité.

Avec Plus, ils paient en réservant :

1. Ouvrez Réglages › Paiements. Branchez la carte bancaire par Stripe, ou allumez « Passer par WooCommerce » pour faire payer à la caisse de votre boutique.
2. Dans « Ce qu'on demande à la réservation », choisissez « Rien », « Un acompte » ou « Tout ».
3. Commencez en mode test : la carte du haut dit « Vous encaissez en mode test », puis « Vous encaissez en direct » avec vos vraies clés.

Une réservation passe à « Payée » quand le paiement est confirmé. Un solde impayé porte « Envoyer le lien » sur l'écran Aujourd'hui. La carte « TVA et facture » joint une facture PDF numérotée au reçu, fabriquée sur votre site.

Plus ajoute le paiement en ligne (par carte avec Stripe, le prix entier ou un acompte, ou par la caisse de WooCommerce), la vente d'un créneau comme produit WooCommerce, le matériel (salles, véhicules, objets à louer, unités nommées et leur entretien), les rapports et le rappel automatique par e-mail avant l'activité.

• L'édition Plus s'essaie 14 jours, en entier, sans carte bancaire, avec un compte REDORZO : indiquez votre site dans votre espace client, téléchargez Plus et installez-le ; l'essai démarre à son activation. Au 15^e jour, rien ne se bloque : vous revenez à l'édition Free, et vos données ne bougent pas.
• Pour la garder : dans WordPress, TOP CALENDAR › Mon compte, carte « TOP CALENDAR Plus ». Vous payez sur redorzo.com, vous revenez sur votre site, vous installez l'extension Plus, et elle s'ouvre seule : aucune clé à recopier.
• Plus s'installe à côté de TOP CALENDAR. Le retirer n'efface rien : réservations, clients, prix et réglages restent à TOP CALENDAR.

Plus est un abonnement annuel : nous vous écrivons avant sa reconduction, et il se résilie depuis votre espace client. Son prix est sur la page Tarifs.

Les données de vos clients restent sur votre site, dans votre base WordPress : l'édition Free n'envoie rien à un service extérieur de sa propre initiative. Si vous abonnez votre application d'agenda à votre lien privé, c'est elle qui vient lire vos départs : les prénoms et le nombre de places, ou le nombre de places seul si vous le choisissez. Plus ajoute ce que vous branchez vous-même : le paiement en ligne.

• Vos clients gèrent leur réservation par un lien privé, reçu par e-mail : pas de compte, pas de mot de passe.
• Outils › Exporter les données personnelles et Outils › Effacer les données personnelles, dans WordPress, couvrent TOP CALENDAR.
• Effacer ne supprime pas les réservations : ce qui identifie la personne part, la date, le montant et l'état restent, parce qu'une réservation payée est une pièce comptable. Le rapport dit ce qui a été gardé.

Si vous supprimez l'extension, réservations, clients et réglages sont gardés ; pour tout effacer, cochez l'option dans les réglages avant de la supprimer.

1. Téléchargez TOP MIGRATION & BACKUP sur la page Télécharger : un fichier .zip, sans compte.
2. Dans WordPress, ouvrez Extensions › Ajouter une extension › Téléverser une extension, choisissez le fichier, puis « Activer ». Le menu TOP MIGRATION & BACKUP apparaît dans votre administration.
3. Ouvrez TOP MIGRATION & BACKUP › Accueil, puis « Sauvegarder mon site ». Contenus, réglages, médias, extensions, thème et WordPress partent dans un seul fichier, sans limite de taille.
4. Vous pouvez fermer la page : la sauvegarde reprend où elle en était à votre retour.
5. Chaque sauvegarde est relue une fois écrite : « Relue : rien ne manque ». Elle reste sur votre serveur, dans un dossier fermé aux visiteurs.

« Télécharger la sauvegarde » la met sur votre ordinateur. Téléchargée, elle s'ouvre avec TOP MIGRATION & BACKUP sur n'importe quel site, pour qui la détient : rangez-la aussi soigneusement que le site lui-même. Pour la fermer, ouvrez d'abord « Protéger le fichier par une phrase de passe » : elle sera demandée à l'import, et sans elle le fichier ne s'ouvre pour personne, pas même pour vous.

Les sauvegardes que vous faites restent jusqu'à ce que vous les effaciez. Si vous supprimez l'extension, elles restent sur votre serveur, sauf si « Effacer mes sauvegardes avec l'extension » est activé dans les Réglages.

TOP MIGRATION & BACKUP n'ouvre que ses propres sauvegardes, les fichiers .topmigration.

1. Sur le site d'origine, ouvrez TOP MIGRATION & BACKUP › Accueil, puis « Télécharger la sauvegarde ». Pour remettre ce même site à un moment passé, ouvrez plutôt « Revenir en arrière » : choisissez la sauvegarde, puis « Télécharger la sauvegarde ».
2. Sur le site qui reçoit, installez l'édition Free, ouvrez TOP MIGRATION & BACKUP › Déménager, puis « Choisir un fichier ».
3. Le fichier part d'un seul bloc, dans la limite d'envoi de votre hébergement : l'écran vous la dit. S'il est trop gros, l'écran le dit avant l'envoi : demandez à votre hébergeur de relever cette limite. Avec Plus, l'import n'a pas de limite de taille : le fichier part par morceaux.
4. Si la sauvegarde est protégée par une phrase de passe, tapez-la, puis « Ouvrir la sauvegarde ».
5. L'écran dit ce qui change : tout le site est remplacé, contenus, médias, extensions, thème et réglages. Tapez l'adresse du site pour confirmer, puis « Remplacer ce site par la sauvegarde ».

Un point de retour du site est créé d'abord, et gardé 7 jours sur ce serveur. Votre session reste ouverte, et l'ancienne adresse du site est réécrite partout. Vous pouvez fermer la page : l'import reprend où il en était à votre retour.

Un réseau de sites WordPress (multisite) n'est pas pris en charge : l'extension le dit, et n'y fait rien.

Plus est une extension à part, qui s'installe à côté de l'édition Free et travaille avec elle. Il ajoute la sauvegarde de la nuit, le retour en un clic, un point de retour avant chaque mise à jour, l'import sans limite de taille, le déménagement par code et la porte de secours. Son prix est sur la page Tarifs.

1. Achetez Plus depuis la page TOP MIGRATION & BACKUP, avec votre compte REDORZO. Une licence vaut pour un site, c'est-à-dire une adresse, déménagement compris. Les sites locaux et de préproduction ne comptent pas.
2. Dans votre espace client, rubrique Extensions, cliquez « Télécharger TOP MIGRATION & BACKUP Plus », suivi de son numéro de version.
3. Dans WordPress, ouvrez Extensions › Ajouter une extension › Téléverser une extension, choisissez le fichier, puis « Activer ». Gardez l'édition Free installée et active : Plus ne marche qu'avec elle.
4. Ouvrez TOP MIGRATION & BACKUP. Un avis dit que Plus est installé : cliquez « Relier ce site ».
5. Sur redorzo.com, connecté à votre compte, choisissez votre licence. De retour dans WordPress : « Ce site est relié à votre compte REDORZO. TOP MIGRATION & BACKUP Plus est en marche. » Aucune clé à saisir.

Votre site doit avoir un nom de domaine public : un site ouvert par une adresse IP, ou dont l'administration vit à une autre adresse, ne peut pas être relié en un clic.

Une fois le site relié, les mises à jour de Plus s'installent d'un clic depuis la page Extensions de WordPress.

Avec Plus, une sauvegarde part chaque nuit dans un espace à vous, hors de votre serveur : si votre hébergement tombait, vos sauvegardes resteraient. REDORZO n'en garde aucune.

1. Ouvrez TOP MIGRATION & BACKUP › Réglages, carte « Vos sauvegardes », puis « Choisir ».
2. Choisissez « Un serveur SFTP » ou « Un espace S3 », remplissez ses champs, puis « Relier ce serveur » ou « Relier cet espace ». Pour un espace S3, donnez une clé qui ne peut que lire et écrire ce compartiment. Plus y écrit un fichier, le relit puis le retire : vous savez tout de suite que l'espace fonctionne.
3. Sous « Combien de temps en arrière ? », choisissez 1 mois, 1 an ou 3 ans : chaque nuit pendant 7 jours, puis un dimanche par semaine pendant 4 semaines, puis un par mois. Puis « Continuer ».
4. Plus vous montre votre clé de récupération, une seule fois : 24 caractères, en 6 groupes de 4. « Imprimer » ou « Dans le presse-papiers », puis « J'ai rangé ma clé » : retapez-la et « Confirmer ma clé ». La première sauvegarde part.

Ensuite, la sauvegarde part chaque nuit, à l'heure réglée dans les Réglages, et seul ce qui a changé repart. Chaque dimanche, elle est rouverte à l'écart, sur votre serveur : une sauvegarde abîmée vous est signalée, et ce qui manque repart la nuit suivante. Si votre serveur ne sait pas lancer seul la sauvegarde, l'écran le dit, avec la demande à faire à votre hébergeur.

Ces sauvegardes se ferment avec deux clés : votre clé de récupération, que personne d'autre que vous n'a, et celle de votre compte REDORZO. Il faut les deux pour en rouvrir une, y compris sur un autre site ou après la perte de votre serveur. Votre clé de récupération n'est gardée nulle part ailleurs, ni sur ce site, ni chez REDORZO. Supprimer votre compte REDORZO efface la clé du compte, sans retour possible.

Avec Plus, vous revenez à n'importe quel point de retour en un clic.

1. Ouvrez TOP MIGRATION & BACKUP › Revenir en arrière : « À quel moment voulez-vous revenir ? ».
2. Choisissez un moment dans « Vos points de retour ». Avant de décider, l'écran montre ce qui changerait : une extension qui revient à une autre version, des pages ajoutées depuis qui seraient retirées…
3. Cliquez « Revenir à … », tapez l'adresse de votre site pour confirmer, puis « Remplacer par la sauvegarde de … ».

Un point de retour de maintenant est créé d'abord. Pendant sept jours, « Annuler ce retour » remet votre site tel qu'il était juste avant le retour.

Une sauvegarde de la nuit revient d'abord sur ce serveur, avec « Ramener cette sauvegarde sur ce serveur » : elle est vérifiée morceau par morceau, et rien ne change sur votre site pendant ce temps. Ensuite, vous voyez ce qui changerait, comme pour un autre moment.

Avant qu'une extension, un thème ou WordPress se mette à jour, mises à jour automatiques comprises, Plus crée un point de retour : vos contenus, vos réglages et ce qui se met à jour. Il se règle dans Réglages, carte « Si quelque chose casse ». Si une mise à jour casse votre site, l'accueil de l'extension vous propose d'y revenir ; avec « Revenir tout seul », Plus y revient de lui-même, une seule fois.

Votre site passe de serveur à serveur, chiffré : rien à télécharger, rien ne passe par votre ordinateur. Plus doit être installé sur les deux sites, et le site qui part doit avoir son abonnement.

1. Sur le nouveau site, installez l'édition Free et Plus, puis ouvrez TOP MIGRATION & BACKUP › Déménager. Sous « Recevoir un site », cliquez « Afficher un code » : trois mots s'affichent. Gardez cette page ouverte.
2. Sur votre site actuel, ouvrez TOP MIGRATION & BACKUP › Déménager › « Vers un autre WordPress », tapez les trois mots, puis « Trouver le site qui reçoit ».
3. Avant le départ, tout est vérifié : place libre, version de PHP, limite de l'hébergeur d'arrivée. Puis « Déménager vers … », avec l'adresse du nouveau site.
4. Votre site reste en ligne ici pendant le voyage ; ce que vous y modifiez maintenant ne partira pas. Gardez la page ouverte : fermée, le déménagement attend, et reprend quand vous la rouvrez.
5. Sur le nouveau site, vérifiez d'où vient la sauvegarde. Rien n'y est remplacé avant que vous ayez retapé son adresse et cliqué « Remplacer ce site par la sauvegarde ». Un point de retour du nouveau site est créé d'abord.

Le nouveau site doit avoir un nom de domaine en https, à sa racine : pas une adresse IP, pas un sous-dossier.

Dernière étape, chez vous : chez la société où vous avez acheté votre nom de domaine, faites-le pointer vers le nouvel hébergement. D'ici là, votre site reste aussi en ligne chez l'ancien hébergeur. Votre licence vaut pour un site, déménagement compris : si Plus vous propose « Relier ce site » sur le nouveau serveur, cliquez-le.

Votre site ne s'ouvre plus, même pas son administration ? La porte de secours le remet à un point de retour depuis votre espace client, sans passer par WordPress.

Ce qu'il faut avant : Plus actif sur le site, et ouvert au moins une fois dans WordPress. C'est là qu'il pose la porte et annonce à votre compte les points de retour gardés sur votre serveur.

1. Dans votre espace client, Mes sites, ouvrez la fiche du site, puis « Porte de secours ».
2. Le moment le plus récent est proposé ; les autres sont sous « Autres moments ». Votre site revient tel qu'il était à ce moment-là : ce qui a été modifié depuis est retiré. Vos autres points de retour restent sur votre serveur.
3. Cliquez « Revenir à … », et gardez la page ouverte : le retour avance tant qu'elle reste à l'écran.
4. À la fin, « Ouvrir mon site » : vérifiez qu'il s'affiche comme vous l'attendez.

La porte de secours remet seulement les sauvegardes gardées sur votre serveur : une sauvegarde de la nuit se remet depuis WordPress, une fois le site revenu. Si l'adresse de votre site a été changée par erreur, la porte propose aussi de remettre l'ancienne, pendant sept jours. Seul le titulaire du compte peut lancer un retour.

Plus se renouvelle chaque année, et un e-mail vous le rappelle avant la reconduction. Vous résiliez en ligne, depuis votre espace client : la fiche du site, « Résilier ». Plus reste actif jusqu'à la fin de l'année déjà payée, et jusque-là « Annuler la résiliation » le garde.

• Ce qui s'arrête : les fonctions de Plus. Plus de sauvegarde de la nuit, plus de point de retour avant les mises à jour, plus de retour en un clic, plus de déménagement par code, plus de porte de secours. Les sauvegardes de la nuit ne se rouvrent plus tant que Plus est arrêté : il leur faut la clé de votre compte REDORZO.
• Ce qui reste : votre site, l'édition Free, vos sauvegardes. L'édition Free continue, gratuitement : sauvegarder tout votre site, sans limite de taille, et importer un fichier dans la limite d'envoi de votre hébergement. Vos sauvegardes restent là où elles sont rangées : REDORZO n'en garde aucune et n'en efface aucune.

Si une échéance n'est pas payée, Plus s'arrête de la même façon. Reprenez Plus avec le même compte, et les sauvegardes de la nuit se rouvrent.