Questions
Prendre des réservations sur WordPress : les vraies questions
Les questions qu'on se pose avant de choisir une extension de réservation, avec des réponses courtes et concrètes, quel que soit votre métier.
Avant de commencer
- Prendre des réservations sur un site WordPress : ce qu'il fautUn formulaire de contact ne suffit pas. Les six choses qu'un vrai système de réservation fait pour vous, et comment les vérifier avant de choisir.
- Extension de réservation gratuite ou payante : la vraie différenceCe qu'une extension de réservation gratuite doit déjà faire, ce qui mérite d'être payé, et les quatre questions à poser avant de choisir.
- Réserver à l'heure, à la journée ou à la nuitPlaces, créneaux, nuits, couverts ou articles loués : ce que vous vendez change la façon de compter. Comment choisir, et le piège des séjours.
Places, paiement et absences
- Éviter les doubles réservationsDeux clients pour une seule place : d'où viennent les doubles réservations, et les cinq règles pour qu'une place ne se vende qu'une fois.
- Faire payer un acompte ou le tout à la réservationRien, un acompte ou le prix entier : que demander à la réservation selon votre activité, et ce qu'il faut vérifier avant d'encaisser en ligne.
- Réduire les absences : rappels, annulation et acomptePourquoi des clients qui ont réservé ne viennent pas, et cinq gestes simples pour qu'ils viennent, ou libèrent leur place à temps.
- Une liste d'attente pour remplir les places qui se libèrentUne date complète ne doit pas faire partir le visiteur. Comment une liste d'attente récupère les places annulées, sans promettre deux fois la même.
Cas particuliers
- Prendre des réservations avec WooCommerceFaire payer une réservation par votre boutique, ou vendre un créneau comme un produit : ce qui doit être juste, et ce qu'il faut vérifier.
- Réservations et RGPD : les données de vos clientsCe que vous pouvez demander, combien de temps le garder, que répondre à une demande d'effacement : le RGPD appliqué aux réservations.
- Changer d'extension de réservation sans perdre vos réservationsPasser d'une extension de réservation à une autre : ce qui se reprend, ce qui ne se reprend pas, et dans quel ordre faire pour ne perdre aucun client.