D'où elles viennent
- Deux clients au même instant. Les deux voient « 1 place restante », les deux valident. Si l'outil vérifie, puis enregistre, sans retenir l'autre demande entre les deux, les deux passent.
- Le téléphone et le site. Vous notez une réservation sur un carnet ; le site, lui, ne le sait pas.
- Deux agendas. Votre agenda personnel dit « pris », le site dit « libre ».
- Les séjours de plusieurs nuits, quand seule la première nuit est vérifiée.
Cinq règles
- Un seul endroit qui compte. Toutes les réservations, en ligne, au téléphone, au comptoir, passent par le même outil.
- La vérification au moment d'enregistrer, sur le serveur. Pas dans le navigateur du client, et pas quelques secondes avant.
- Une demande à la fois sur la même place. Quand deux arrivent ensemble, la seconde attend la première, puis voit qu'il ne reste rien.
- Les heures prises ailleurs ferment la vente. Un rendez-vous dans votre agenda personnel doit fermer l'horaire sur le site.
- Fermer en voyant ce que ça touche. Avant de fermer une journée, voyez les réservations qui tombent dedans.
Le test qui ne trompe pas
Ouvrez la même date dans deux onglets, ou sur deux téléphones, avec une seule place restante. Réservez dans les deux, presque en même temps. Une seule réservation doit passer ; l'autre doit recevoir un refus clair.