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Questions

Changer d'extension de réservation sans perdre vos réservations

Votre extension de réservation est trop limitée, trop chère, ou mal faite pour votre métier. Changer est possible sans perdre un client, à condition de savoir ce qui se reprend, et de ne jamais laisser deux formulaires ouverts en même temps.

Ce qu'il y a à reprendre

  • Vos activités et leurs dates : ce que vous proposez, quand, et combien de places.
  • Vos réservations à venir : les plus importantes. Ce sont des clients qui vont venir.
  • Vos clients : leurs coordonnées, si vous voulez les retrouver.
  • Vos réservations passées : gardez-les dans un export, pour votre comptabilité.

Commencez par exporter

Avant de toucher à quoi que ce soit, exportez de l'ancienne extension tout ce qu'elle sait exporter, en tableur : réservations, clients, dates. Gardez ce fichier : c'est votre sauvegarde.

Dans quel ordre faire

  1. Installez la nouvelle extension, sans désactiver l'ancienne, et créez vos activités.
  2. Reprenez vos dates, depuis un fichier d'agenda ou un tableur, si la nouvelle extension sait les lire.
  3. Recopiez vos réservations à venir dans la nouvelle extension, en commençant par les plus proches. Vérifiez avant si une réservation recopiée envoie une confirmation au client, pour ne pas le surprendre.
  4. Changez de formulaire en une fois. Le jour de la bascule, retirez l'ancien formulaire et posez le nouveau à sa place. Deux formulaires ouverts en même temps vendent deux fois les mêmes places.
  5. Gardez l'ancienne extension désactivée quelques semaines, plutôt que de la supprimer : ses données restent à portée de main.
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