Pet načina brojanja
- Mjesta u jednom terminu: izlet, čas, radionica. Jedno vrijeme početka, određen broj mjesta, više osoba po rezervaciji.
- Termin za jednu osobu: ordinacija, salon, savjetovanje. Jedan dogovoreni pregled zauzima cijeli termin.
- Noćenja: soba, kuća za odmor, mjesto u kampu. Dolazi se jedan dan, odlazi drugi, i svako noćenje se računa.
- Mjesta za stolom po obroku: restoran, obroci kod domaćina. Večera ima svoj broj mjesta.
- Iznajmljeni artikli: bicikli, čamci, oprema. Klijent bira koliko, na jedan sat, jedan dan ili više dana.
Zamka višednevnih rezervacija
Rezervacija od 10. do 12. zauzima dva noćenja: noć 10. i noć 11. Ako alat provjerava samo prvi dan, može noć 11. ponovo prodati nekom drugom. Uvjerite se da se svaka noć, odnosno svaki dan perioda, provjerava prije prihvatanja.
Druga zamka: od 10. do 12., od dolaska u 16 sati do odlaska u 10 sati, to su dva noćenja, a ne tri dana. Cijena „po noćenju“ mora brojati noćenja.
Cijena koja prati trajanje
Pola dana, cijeli dan, sedmica: mnoge djelatnosti snižavaju cijenu kako trajanje raste. Zapišite svoja trajanja i cijene prije izbora alata i provjerite da li ih primjenjuje, a da ne morate ručno računati.
I riječi su važne
Klijent koji iznajmljuje bicikle želi pročitati „Preostalo 6 bicikala“, a ne „6 mjesta“. Pacijent zakazuje pregled, a ne „session“. Riječi na ekranima i u e-mailovima moraju biti one iz vaše djelatnosti.