Cinci moduri de numărare
- Locuri la o sesiune: o excursie, un curs, un atelier. O oră, un număr de locuri, mai multe persoane pe rezervare.
- Un interval orar pentru o persoană: un cabinet, un salon, o consultanță. O programare ocupă întregul interval.
- Nopți: o cameră, o casă de vacanță, un loc de camping. Se sosește într-o zi, se pleacă în alta, iar fiecare noapte contează.
- Tacâmuri pe tură de servire: un restaurant, o masă servită la gazdă. Tura de seară are propriul număr de tacâmuri.
- Articole închiriate: biciclete, bărci, echipamente. Clientul alege câte, pentru o oră, o zi sau mai multe.
Capcana rezervărilor de mai multe zile
O rezervare din 10 până pe 12 ocupă două nopți: cea din 10 și cea din 11. Dacă instrumentul verifică doar prima zi, poate revinde noaptea din 11 altcuiva. Verificați ca fiecare noapte, sau fiecare zi, din perioadă să fie controlată înainte de acceptare.
A doua capcană: din 10 până pe 12, de la o sosire la ora 16 la o plecare la ora 10, sunt două nopți, nu trei zile. Un preț „pe noapte” trebuie să numere nopțile.
Prețul care urmează durata
O jumătate de zi, o zi, o săptămână: multe activități scad prețul când durata crește. Notați-vă duratele și prețurile înainte de a alege un instrument și verificați că le aplică fără să calculați manual.
Și cuvintele contează
Un client care închiriază biciclete vrea să citească „6 biciclete rămase”, nu „6 locuri”. Un pacient face o programare, nu o „session”. Cuvintele de pe ecrane și din e-mailuri trebuie să fie cele ale domeniului dumneavoastră.