Cinque modi di contare
- Posti per una sessione: un'escursione, un corso, un laboratorio. Un orario, un numero di posti, più persone per prenotazione.
- Una fascia oraria per una persona: uno studio, un salone, una consulenza. Un appuntamento occupa l'intera fascia oraria.
- Notti: una camera, una casa vacanze, una piazzola in campeggio. Si arriva un giorno, si riparte un altro, e ogni notte conta.
- Coperti per servizio: un ristorante, un agriturismo. Il servizio della sera ha il suo numero di coperti.
- Articoli a noleggio: biciclette, barche, attrezzatura. Il cliente sceglie quanti, per un'ora, una giornata o più.
La trappola delle prenotazioni di più giorni
Una prenotazione dal 10 al 12 occupa due notti: quella del 10 e quella dell'11. Se lo strumento verifica solo il primo giorno, può rivendere la notte dell'11 a qualcun altro. Verifica che ogni notte, o ogni giorno, del periodo venga controllato prima di accettare.
Seconda trappola: dal 10 al 12, con arrivo alle 16 e partenza alle 10, sono due notti, non tre giorni. Un prezzo «a notte» deve contare le notti.
Il prezzo che segue la durata
Mezza giornata, una giornata, una settimana: molte attività abbassano il prezzo quando la durata aumenta. Annota le tue durate e i tuoi prezzi prima di scegliere uno strumento, e verifica che li applichi senza che tu debba fare i calcoli a mano.
Anche le parole contano
Un cliente che noleggia biciclette vuole leggere «6 bici rimaste», non «6 posti». Un paziente prende un appuntamento, non una «sessione». Le parole delle schermate e delle email devono essere quelle della tua attività.