Πέντε τρόποι μέτρησης
- Θέσεις σε μια συνεδρία: μια εκδρομή, ένα μάθημα, ένα εργαστήριο. Μια ώρα έναρξης, ένας αριθμός θέσεων, πολλά άτομα ανά κράτηση.
- Μια χρονοθυρίδα για ένα άτομο: ένα ιατρείο, ένα κομμωτήριο, μια συμβουλευτική υπηρεσία. Ένα ραντεβού καταλαμβάνει ολόκληρη τη χρονοθυρίδα.
- Νύχτες: ένα δωμάτιο, ένα κατάλυμα διακοπών, μια θέση σε κάμπινγκ. Φτάνει κανείς μια μέρα, φεύγει μια άλλη, και κάθε νύχτα μετράει.
- Κουβέρ ανά βάρδια: ένα εστιατόριο, ένα κοινό τραπέζι σε ξενώνα. Η βραδινή βάρδια έχει τον δικό της αριθμό κουβέρ.
- Ενοικιαζόμενα είδη: ποδήλατα, σκάφη, εξοπλισμός. Ο πελάτης επιλέγει πόσα, για μία ώρα, μία ημέρα ή περισσότερες.
Η παγίδα των κρατήσεων πολλών ημερών
Μια κράτηση από τις 10 έως τις 12 καταλαμβάνει δύο νύχτες: της 10ης και της 11ης. Αν το εργαλείο ελέγχει μόνο την πρώτη ημέρα, μπορεί να ξαναπουλήσει τη νύχτα της 11ης σε κάποιον άλλο. Βεβαιωθείτε ότι ελέγχεται κάθε νύχτα, ή κάθε ημέρα, της περιόδου πριν από την αποδοχή.
Δεύτερη παγίδα: από τις 10 έως τις 12, με άφιξη στις 16 και αναχώρηση στις 10 το πρωί, πρόκειται για δύο νύχτες, όχι τρεις ημέρες. Μια τιμή «ανά νύχτα» πρέπει να μετρά τις νύχτες.
Η τιμή που ακολουθεί τη διάρκεια
Μισή ημέρα, μία ημέρα, μία εβδομάδα: πολλές δραστηριότητες μειώνουν την τιμή όσο αυξάνεται η διάρκεια. Σημειώστε τις διάρκειες και τις τιμές σας πριν επιλέξετε ένα εργαλείο, και βεβαιωθείτε ότι τις εφαρμόζει χωρίς να χρειάζεται να υπολογίζετε με το χέρι.
Και οι λέξεις μετράνε
Ένας πελάτης που νοικιάζει ποδήλατα θέλει να διαβάσει «Απομένουν 6 ποδήλατα», όχι «6 θέσεις». Ένας ασθενής κλείνει ραντεβού, όχι «session». Οι λέξεις στις οθόνες και στα email πρέπει να είναι αυτές του κλάδου σας.