Cinco formas de contar
- Prazas nunha sesión: unha saída, unha clase, un obradoiro. Un horario, un número de prazas, varias persoas por reserva.
- Unha franxa horaria para unha persoa: unha consulta, un salón de beleza, unha asesoría. Unha cita ocupa toda a franxa.
- Noites: unha habitación, un aluguer vacacional, unha parcela de cámping. Chégase un día, márchase outro, e cada noite conta.
- Cubertos por servizo: un restaurante, o comedor dunha casa de hóspedes. O servizo da cea ten o seu número de cubertos.
- Artigos alugados: bicicletas, barcos, material. O cliente escolle cantos, para unha hora, un día ou varios.
A trampa das reservas de varios días
Unha reserva do 10 ao 12 ocupa dúas noites: a do 10 e a do 11. Se a ferramenta só comproba o primeiro día, pode volver vender a noite do 11 a outra persoa. Comprobe que cada noite, ou cada día, do período se controla antes de aceptar.
Segunda trampa: do 10 ao 12, dunha chegada ás 16 h a unha saída ás 10 h, son dúas noites, non tres días. Un prezo “por noite” debe contar as noites.
O prezo segundo a duración
Media xornada, unha xornada, unha semana: moitas actividades baixan o prezo cando aumenta a duración. Anote as súas duracións e os seus prezos antes de escoller unha ferramenta, e comprobe que os aplica sen que vostede teña que calcular a man.
As palabras tamén contan
Un cliente que aluga bicicletas quere ler “6 bicicletas dispoñibles”, non “6 prazas”. Un paciente pide unha cita, non unha “session”. As palabras das pantallas e dos correos electrónicos deben ser as do seu sector.