Cinco formas de contar
- Plazas en una sesión: una salida, una clase, un taller. Un horario, un número de plazas, varias personas por reserva.
- Una franja horaria para una persona: una consulta, un salón de belleza, una asesoría. Una cita ocupa toda la franja.
- Noches: una habitación, un alquiler vacacional, una parcela de camping. Se llega un día, se sale otro, y cada noche cuenta.
- Cubiertos por servicio: un restaurante, el comedor de una casa de huéspedes. El servicio de la cena tiene su número de cubiertos.
- Artículos alquilados: bicicletas, barcos, material. El cliente elige cuántos, para una hora, un día o varios.
La trampa de las reservas de varios días
Una reserva del 10 al 12 ocupa dos noches: la del 10 y la del 11. Si la herramienta solo comprueba el primer día, puede volver a vender la noche del 11 a otra persona. Compruebe que cada noche, o cada día, del periodo se controla antes de aceptar.
Segunda trampa: del 10 al 12, de una llegada a las 16 h a una salida a las 10 h, son dos noches, no tres días. Un precio «por noche» debe contar las noches.
El precio según la duración
Medio día, un día, una semana: muchas actividades bajan el precio cuando aumenta la duración. Anote sus duraciones y sus precios antes de elegir una herramienta, y compruebe que los aplica sin que usted tenga que calcular a mano.
Las palabras también cuentan
Un cliente que alquila bicicletas quiere leer «6 bicicletas disponibles», no «6 plazas». Un paciente pide una cita, no una «sesión». Las palabras de las pantallas y de los correos electrónicos deben ser las de su sector.