Cinc maneres de comptar
- Places en una sessió: una sortida, un curs, un taller. Un horari, un nombre de places, diverses persones per reserva.
- Una franja horària per a una persona: una consulta, una perruqueria, un assessorament. Una cita ocupa la franja sencera.
- Nits: una habitació, un allotjament de vacances, una parcel·la de càmping. S'arriba un dia, es marxa un altre, i cada nit compta.
- Coberts per servei: un restaurant, un agroturisme. El servei del vespre té el seu nombre de coberts.
- Articles de lloguer: bicicletes, barques, material. El client tria quants, per a una hora, un dia o més.
El parany de les reserves de diversos dies
Una reserva del 10 al 12 ocupa dues nits: la del 10 i la de l'11. Si l'eina només comprova el primer dia, pot tornar a vendre la nit de l'11 a una altra persona. Comproveu que cada nit, o cada dia, del període es controla abans d'acceptar.
Segon parany: del 10 al 12, d'una arribada a les 16 h a una sortida a les 10 h, són dues nits, no tres dies. Un preu «per nit» ha de comptar les nits.
El preu que segueix la durada
Mig dia, un dia, una setmana: moltes activitats abaixen el preu quan la durada augmenta. Anoteu les vostres durades i els vostres preus abans de triar una eina, i comproveu que els aplica sense que hàgiu de calcular a mà.
Les paraules també compten
Un client que lloga bicicletes vol llegir «Queden 6 bicicletes», no «6 places». Un pacient demana una cita, no una «session». Les paraules de les pantalles i dels correus electrònics han de ser les del vostre ofici.