Un formulario de contacto non abonda
Cun simple formulario, cada solicitude chega por correo electrónico. Vostede comproba a man se queda sitio, responde, o cliente confirma… ou xa reservou noutro lugar. E dúas persoas poden pedir a última praza a mesma noite, sen que nada as desempate.
O que debe facer un sistema de reservas
- Dicir o que queda. Cada data e cada horario mostran as prazas aínda libres, tanto para os seus clientes coma para vostede.
- Rexeitar o que non se pode atender. Unha data completa, un día de peche, un horario xa pasado: a reserva rexéitase antes de rexistrarse, non despois.
- Confirmar ao momento. O cliente recibe un correo electrónico que indica o que reservou, cando e para cantas persoas.
- Deixar que o cliente cambie de opinión. Cambiar de data, de número de persoas ou cancelar segundo as súas normas, sen ter que chamar por teléfono.
- Amosarlle o día. Quen vén, a que hora e quen aínda ten que pagar.
- Funcionar no teléfono móbil. Moitos clientes reservan desde o seu teléfono: cada botón debe poder premerse co polgar e cada texto lerse sen facer zoom.
Como comprobalo antes de escoller
- Instale o plugin nun sitio de probas, ou nunha copia do seu sitio.
- Reserve desde o seu teléfono, coma un cliente. Conte as pantallas, e anote o que lle fixo dubidar.
- Abra a mesma data en dúas lapelas, cunha soa praza dispoñible, e reserve nas dúas. Só debe pasar unha reserva.
- Cancele desde o correo de confirmación. A praza debe volver estar á venda.