Da dove nascono
- Due clienti nello stesso istante. Entrambi vedono «1 posto rimasto», entrambi confermano. Se lo strumento verifica, poi registra, senza trattenere l'altra richiesta nel frattempo, passano entrambe.
- Il telefono e il sito. Annoti una prenotazione su un quaderno; il sito, invece, non lo sa.
- Due calendari. Il tuo calendario personale dice «occupato», il sito dice «disponibile».
- I soggiorni di più notti, quando viene verificata solo la prima notte.
Cinque regole
- Un solo strumento che conta. Tutte le prenotazioni, online, al telefono, al banco, passano dallo stesso strumento.
- La verifica al momento della registrazione, sul server. Non nel browser del cliente, e non qualche secondo prima.
- Una richiesta alla volta sullo stesso posto. Quando ne arrivano due insieme, la seconda aspetta la prima, poi vede che non resta nulla.
- Le ore occupate altrove chiudono la vendita. Un appuntamento nel tuo calendario personale deve chiudere l'orario sul sito.
- Chiudere vedendo cosa comporta. Prima di chiudere una giornata, guarda le prenotazioni che cadono in quel giorno.
Il test che non sbaglia
Apri la stessa data in due schede, o su due telefoni, con un solo posto rimasto. Prenota in entrambe, quasi nello stesso momento. Deve passare una sola prenotazione; l'altra deve ricevere un rifiuto chiaro.