Un modulo di contatto non basta
Con un semplice modulo, ogni richiesta arriva via email. Verifichi a mano se c'è ancora posto, rispondi, il cliente conferma… oppure ha già prenotato altrove. E due persone possono chiedere l'ultimo posto la stessa sera, senza che nulla decida tra loro.
Cosa deve fare un sistema di prenotazione
- Indicare cosa resta. Ogni data e ogni orario mostrano i posti ancora liberi, ai tuoi clienti come a te.
- Rifiutare ciò che non si può servire. Una data al completo, un giorno di chiusura, un orario già passato: la prenotazione viene rifiutata prima di essere registrata, non dopo.
- Confermare subito. Il cliente riceve un'email che indica cosa ha prenotato, quando e per quante persone.
- Lasciare che il cliente cambi idea. Cambiare data, numero di persone, o annullare secondo le tue regole, senza chiamarti.
- Mostrarti la giornata. Chi viene, a che ora, chi deve ancora pagare.
- Funzionare sul telefono. Molti clienti prenotano dal telefono: ogni pulsante deve potersi toccare con il pollice, ogni testo leggersi senza zoom.
Come verificare prima di scegliere
- Installa il plugin su un sito di prova, o su una copia del tuo sito.
- Prenota dal tuo telefono, come un cliente. Conta le schermate, e annota cosa ti ha fatto esitare.
- Apri la stessa data in due schede, con un solo posto rimasto, e prenota in entrambe. Deve passare una sola prenotazione.
- Annulla dall'email di conferma. Il posto deve tornare in vendita.