ขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
สำหรับการจอง ชื่อ ที่อยู่อีเมล และบ่อยครั้งหมายเลขโทรศัพท์ก็เพียงพอ ที่อยู่ไปรษณีย์หรือวันเกิดควรขอเฉพาะเมื่อจำเป็นจริง ๆ: ใบแจ้งหนี้ ประกันภัย อายุขั้นต่ำ ยิ่งขอน้อย ยิ่งมีข้อมูลที่ต้องปกป้องน้อย และลูกค้ายิ่งจองได้เร็วขึ้น
แจ้งให้ลูกค้าทราบ
ขณะจอง ลูกค้าต้องอ่านได้ว่าใครเก็บข้อมูลของเขา เพื่ออะไร นานเท่าใด และส่งต่อให้ใคร เช่น ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ บรรทัดเดียวใต้แบบฟอร์ม พร้อมลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ ก็เพียงพอ
ควรเก็บไว้นานเท่าใด
- การจองที่ชำระเงินแล้ว เป็นเอกสารทางบัญชี: ต้องเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายของประเทศคุณกำหนด
- ข้อมูลติดต่อของลูกค้า ที่ไม่ได้จองมานานแล้ว ไม่มีเหตุผลต้องเก็บไว้อีก
- การลงชื่อในรายชื่อรอคิว ไม่มีเหตุผลต้องเก็บไว้อีกเมื่อวันนั้นผ่านไปแล้ว
เมื่อลูกค้าติดต่อคุณ
ลูกค้าสามารถขอสำเนาข้อมูลของตน หรือขอให้ลบข้อมูลได้ คุณมีเวลาหนึ่งเดือนในการตอบ การลบไม่ได้หมายถึงการลบทุกอย่าง: การจองที่ชำระเงินแล้วยังคงเป็นเอกสารทางบัญชี คุณลบสิ่งที่ระบุตัวบุคคล และเก็บวันที่ จำนวนเงิน และสถานะของการจองไว้
ข้อมูลอยู่ที่ไหน
ปลั๊กอินที่เก็บการจองไว้ในฐานข้อมูล WordPress ของคุณเอง จะไม่ส่งข้อมูลให้ใครด้วยตัวเอง ส่วนแพลตฟอร์มจองออนไลน์จะเก็บลูกค้าของคุณไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของตน: แพลตฟอร์มนั้นจะกลายเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของคุณ และสัญญาระหว่างคุณกับแพลตฟอร์มต้องระบุเรื่องนี้
แหล่งอ้างอิง (อ่านเมื่อ 20/10/2026)
- ระเบียบ (EU) 2016/679 (GDPR): มาตรา 5 (การใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น ระยะเวลาการเก็บรักษา) มาตรา 12 (กำหนดเวลาหนึ่งเดือน) มาตรา 13 (การแจ้งข้อมูลแก่เจ้าของข้อมูล) มาตรา 15 และ 17 (การเข้าถึงและการลบ) มาตรา 28 (ผู้ประมวลผลข้อมูล)