Proś tylko o to, co potrzebne
Do rezerwacji wystarczy imię i nazwisko, adres e-mail i często telefon. O adres pocztowy czy datę urodzenia pytaj tylko wtedy, gdy naprawdę ich potrzebujesz: do faktury, ubezpieczenia, weryfikacji minimalnego wieku. Im mniej danych zbierasz, tym mniej musisz chronić i tym szybciej przebiega rezerwacja.
Poinformuj o tym klienta
W chwili rezerwacji klient musi mieć możliwość przeczytania, kto przechowuje jego dane, w jakim celu, jak długo i komu są przekazywane, na przykład Twojemu operatorowi płatności. Wystarczy jedna linijka pod formularzem z linkiem do Twojej polityki prywatności.
Jak długo je przechowywać
- Opłacone rezerwacje to dokumenty księgowe: przechowuje się je tak długo, jak wymaga tego prawo Twojego kraju.
- Danych kontaktowych klienta, który od dawna nic nie rezerwuje, nie ma już powodu przechowywać.
- Zapis na listę rezerwową traci rację bytu, gdy termin minie.
Gdy klient do Ciebie napisze
Klient może poprosić o kopię swoich danych albo o ich usunięcie. Masz miesiąc na odpowiedź. Usunięcie nie oznacza skasowania wszystkiego: opłacona rezerwacja pozostaje dokumentem księgowym. Usuwasz to, co identyfikuje osobę, a zachowujesz datę, kwotę i status rezerwacji.
Gdzie są dane
Wtyczka, która przechowuje rezerwacje w Twojej własnej bazie WordPress, nie przekazuje ich nikomu z własnej inicjatywy. Natomiast platforma rezerwacji online przechowuje Twoich klientów na swoich serwerach: staje się Twoim podmiotem przetwarzającym, a umowa z nią musi to określać.
Źródła (dostęp: 2026-10-20)
- Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO): art. 5 (minimalizacja danych, okres przechowywania), art. 12 (termin jednego miesiąca), art. 13 (informowanie osób), art. 15 i 17 (dostęp i usunięcie), art. 28 (podmiot przetwarzający)