Reserves i RGPD: les dades dels vostres clients

Demaneu només el que serveix

Per a una reserva, n'hi ha prou amb un nom, una adreça electrònica i sovint un telèfon. L'adreça postal o la data de naixement només es demanen si de debò les necessiteu: una factura, una assegurança, una edat mínima. Com menys demaneu, menys heu de protegir, i més de pressa es reserva.

Digueu-ho al client

En el moment de reservar, el client ha de poder llegir qui guarda les seves dades, per a què, quant de temps, i a qui es transmeten, per exemple al vostre proveïdor de pagament. N'hi ha prou amb una línia sota el formulari, amb un enllaç a la vostra política de privadesa.

Quant de temps guardar-les

• Les reserves pagades són documents comptables: es guarden el temps que imposa la llei del vostre país.
• Les dades de contacte d'un client que fa temps que no reserva ja no tenen raó de ser guardades.
• Una inscripció en una llista d'espera ja no té raó de ser un cop passada la data.

Quan un client us escriu

Un client pot demanar una còpia de les seves dades, o que se suprimeixin. Teniu un mes per respondre. Suprimir no vol dir esborrar-ho tot: una reserva pagada continua sent un document comptable. Retireu el que identifica la persona, i conserveu la data, l'import i l'estat de la reserva.

On són les dades

Una extensió que guarda les reserves a la vostra pròpia base de dades de WordPress no les transmet a ningú per iniciativa pròpia. Una plataforma de reserves en línia, en canvi, guarda els vostres clients als seus servidors: esdevé el vostre encarregat del tractament, i el vostre contracte amb ella ho ha de dir.