Барајте само она што е потребно
За резервација доволни се име, адреса за е-пошта и често телефон. Поштенската адреса или датумот на раѓање се бараат само ако навистина ви се потребни: за фактура, осигурување, минимална возраст. Колку помалку барате, толку помалку треба да заштитите и толку побрзо се резервира.
Кажете му го тоа на клиентот
Во моментот на резервирање, клиентот мора да може да прочита кој ги чува неговите податоци, за која цел, колку долго и на кого му се пренесуваат, на пример на вашиот провајдер за плаќање. Доволен е еден ред под формуларот, со линк до вашата политика за приватност.
Колку долго да ги чувате
- Платените резервации се сметководствени документи: се чуваат онолку долго колку што налага законот на вашата земја.
- Контакт-податоците на клиент што долго време не резервира немаат повеќе причина да се чуваат.
- Пријавата на листа на чекање нема повеќе смисла откако датумот ќе помине.
Кога клиент ќе ви пише
Клиентот може да побара копија од своите податоци или нивно бришење. Имате еден месец да одговорите. Бришењето не значи отстранување на сè: платената резервација останува сметководствен документ. Го отстранувате она што го идентификува лицето, а ги чувате датумот, износот и статусот на резервацијата.
Каде се наоѓаат податоците
Додаток што ги чува резервациите во вашата сопствена WordPress база не ги пренесува никому на своја иницијатива. Онлајн платформа за резервации, пак, ги чува вашите клиенти на своите сервери: таа станува ваш обработувач, и вашиот договор со неа мора да го наведува тоа.
Извори (прочитано на 20/10/2026)
- Регулатива (ЕУ) 2016/679 (GDPR): член 5 (минимизирање на податоците, рок на чување), член 12 (рок од еден месец), член 13 (информирање на лицата), членови 15 и 17 (пристап и бришење), член 28 (обработувач)