แบบฟอร์มติดต่อเพียงอย่างเดียวไม่พอ
ถ้ามีแค่แบบฟอร์มธรรมดา คำขอแต่ละรายการจะมาทางอีเมล คุณต้องตรวจสอบเองว่ายังมีที่ว่างหรือไม่ ตอบกลับ แล้วลูกค้ายืนยัน… หรือเขาจองที่อื่นไปแล้ว และคนสองคนอาจขอที่สุดท้ายในคืนเดียวกัน โดยไม่มีอะไรตัดสินว่าใครได้
สิ่งที่ระบบจองควรทำ
- บอกว่ายังเหลืออะไร ทุกวันและทุกช่วงเวลาแสดงจำนวนที่ที่ยังว่าง ทั้งสำหรับลูกค้าและสำหรับคุณ
- ปฏิเสธสิ่งที่ให้บริการไม่ได้ วันที่เต็ม วันหยุด เวลาที่ผ่านไปแล้ว: การจองจะถูกปฏิเสธก่อนบันทึก ไม่ใช่หลังจากนั้น
- ยืนยันทันที ลูกค้าได้รับอีเมลที่ระบุว่าจองอะไร เมื่อไร และสำหรับกี่คน
- ให้ลูกค้าเปลี่ยนใจได้ เปลี่ยนวัน เปลี่ยนจำนวนคน หรือยกเลิกตามกฎของคุณ โดยไม่ต้องโทรหาคุณ
- แสดงภาพรวมของวันให้คุณเห็น ใครจะมา เวลาใด และใครยังต้องชำระเงิน
- ใช้งานบนโทรศัพท์ได้ดี ลูกค้าจำนวนมากจองผ่านโทรศัพท์: ทุกปุ่มต้องกดด้วยนิ้วโป้งได้ ทุกข้อความต้องอ่านได้โดยไม่ต้องซูม
วิธีตรวจสอบก่อนตัดสินใจเลือก
- ติดตั้งปลั๊กอินบนเว็บไซต์ทดสอบ หรือบนสำเนาของเว็บไซต์ของคุณ
- จองจากโทรศัพท์ของคุณ เหมือนเป็นลูกค้า นับจำนวนหน้าจอ และจดสิ่งที่ทำให้คุณลังเล
- เปิดวันเดียวกันในสองแท็บ โดยเหลือที่ว่างเพียงที่เดียว แล้วจองในทั้งสองแท็บ ต้องมีการจองผ่านเพียงรายการเดียว
- ยกเลิกจากอีเมลยืนยัน ที่นั้นต้องกลับมาเปิดขายอีกครั้ง