Искайте само това, което ви е нужно
За резервация са достатъчни име, имейл адрес и често телефон. Пощенски адрес или дата на раждане се искат само ако наистина са ви нужни: за фактура, застраховка, минимална възраст. Колкото по-малко искате, толкова по-малко имате за защита и толкова по-бързо се резервира.
Кажете го на клиента
В момента на резервацията клиентът трябва да може да прочете кой пази данните му, за каква цел, колко дълго и на кого се предават, например на вашия платежен доставчик. Достатъчен е един ред под формуляра с връзка към вашата политика за поверителност.
Колко дълго да ги пазите
- Платените резервации са счетоводни документи: те се пазят толкова дълго, колкото изисква законът във вашата страна.
- Данните за контакт на клиент, който отдавна не е резервирал, вече няма причина да се пазят.
- Записването в списък с чакащи няма причина да се пази, след като датата е минала.
Когато клиент ви пише
Клиентът може да поиска копие от данните си или тяхното изтриване. Имате един месец, за да отговорите. Изтриването не означава да премахнете всичко: платената резервация остава счетоводен документ. Премахвате това, което идентифицира човека, и запазвате датата, сумата и състоянието на резервацията.
Къде се намират данните
Плъгин, който пази резервациите във вашата собствена база данни на WordPress, не ги предава на никого по своя инициатива. Онлайн платформата за резервации обаче пази клиентите ви на своите сървъри: тя става ваш обработващ лични данни и договорът ви с нея трябва да го посочва.
Източници (прочетени на 20/10/2026)
- Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR): член 5 (свеждане на данните до минимум, срок на съхранение), член 12 (срок от един месец), член 13 (информиране на лицата), членове 15 и 17 (достъп и изтриване), член 28 (обработващ лични данни)