Žiadajte len to, čo potrebujete
Na rezerváciu stačí meno, e-mailová adresa a často telefón. Poštovú adresu alebo dátum narodenia žiadajte len vtedy, ak ich naozaj potrebujete: faktúra, poistenie, minimálny vek. Čím menej žiadate, tým menej musíte chrániť a tým rýchlejšie sa rezervuje.
Povedzte to zákazníkovi
V okamihu rezervácie si zákazník musí môcť prečítať, kto uchováva jeho údaje, na aký účel, ako dlho a komu sa odovzdávajú, napríklad vášmu poskytovateľovi platieb. Stačí riadok pod formulárom s odkazom na vaše zásady ochrany osobných údajov.
Ako dlho ich uchovávať
- Zaplatené rezervácie sú účtovné doklady: uchovávajú sa tak dlho, ako to vyžaduje zákon vašej krajiny.
- Kontaktné údaje zákazníka, ktorý si už dlho nič nerezervoval, už nie je dôvod uchovávať.
- Zápis na čakaciu listinu stráca zmysel, keď dátum uplynie.
Keď vám zákazník napíše
Zákazník môže požiadať o kópiu svojich údajov alebo o ich vymazanie. Na odpoveď máte jeden mesiac. Vymazať neznamená odstrániť všetko: zaplatená rezervácia zostáva účtovným dokladom. Odstránite to, čo osobu identifikuje, a ponecháte dátum, sumu a stav rezervácie.
Kde sú údaje
Plugin, ktorý uchováva rezervácie vo vašej vlastnej databáze WordPressu, ich z vlastnej iniciatívy nikomu neodovzdáva. Online rezervačná platforma naopak uchováva vašich zákazníkov na svojich serveroch: stáva sa vaším sprostredkovateľom a vaša zmluva s ňou to musí uvádzať.
Zdroje (overené 2026-10-20)
- Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR): článok 5 (minimalizácia údajov, doba uchovávania), článok 12 (lehota jedného mesiaca), článok 13 (informovanie dotknutých osôb), články 15 a 17 (prístup a vymazanie), článok 28 (sprostredkovateľ)