Резервације и GDPR: подаци ваших клијената

Тражите само оно што је потребно

За резервацију су довољни име, имејл адреса и често број телефона. Поштанска адреса или датум рођења траже се само ако су вам заиста потребни: за рачун, осигурање, минималну старост. Што мање тражите, мање имате да штитите и брже се резервише.

Реците то клијенту

У тренутку резервације клијент мора моћи да прочита ко чува његове податке, у коју сврху, колико дуго и коме се прослеђују, на пример вашем провајдеру плаћања. Довољан је један ред испод формулара, са линком ка вашој политици приватности.

Колико дуго их чувати

• Плаћене резервације су рачуноводствена документа: чувају се онолико дуго колико налаже закон ваше земље.
• Контакт подаци клијента који већ дуго не резервише више немају разлога да се чувају.
• Пријава на листу чекања више нема сврхе када датум прође.

Када вам клијент пише

Клијент може да затражи копију својих података или њихово брисање. Имате месец дана да одговорите. Брисање не значи уклањање свега: плаћена резервација остаје рачуноводствени документ. Уклањате оно што идентификује особу, а чувате датум, износ и статус резервације.

Где се налазе подаци

Додатак који чува резервације у вашој сопственој WordPress бази не прослеђује их никоме на сопствену иницијативу. Онлајн платформа за резервације, напротив, чува ваше клијенте на својим серверима: постаје ваш обрађивач, и ваш уговор са њом то мора да наведе.