Rezervasyonlar ve GDPR: müşterilerinizin verileri

Yalnızca işe yarayanı isteyin

Bir rezervasyon için bir ad, bir e-posta adresi ve çoğu zaman bir telefon numarası yeterlidir. Posta adresi ya da doğum tarihi yalnızca gerçekten ihtiyacınız varsa istenir: bir fatura, bir sigorta, bir yaş alt sınırı. Ne kadar az isterseniz koruyacağınız o kadar az olur ve rezervasyon o kadar hızlı yapılır.

Müşteriye söyleyin

Müşteri rezervasyon yaptığı anda verilerini kimin sakladığını, ne amaçla, ne kadar süre ve kime aktarıldığını, örneğin ödeme hizmeti sağlayıcınıza, okuyabilmelidir. Formun altında, gizlilik politikanıza bağlantı veren bir satır yeterlidir.

Ne kadar süre saklanmalı

• Ödenmiş rezervasyonlar muhasebe belgesidir: ülkenizin yasasının öngördüğü süre boyunca saklanır.
• Bir müşterinin iletişim bilgilerini, uzun süredir rezervasyon yapmıyorsa saklamaya devam etmenin bir nedeni kalmaz.
• Bekleme listesindeki bir kaydın, tarih geçtikten sonra var olma nedeni kalmaz.

Bir müşteri size yazdığında

Bir müşteri verilerinin bir kopyasını ya da silinmesini isteyebilir. Yanıt vermek için bir ayınız var. Silmek her şeyi ortadan kaldırmak demek değildir: ödenmiş bir rezervasyon muhasebe belgesi olarak kalır. Kişiyi tanımlayan bilgileri kaldırır; rezervasyonun tarihini, tutarını ve durumunu saklarsınız.

Veriler nerede

Rezervasyonları kendi WordPress veritabanınızda saklayan bir eklenti, onları kendi inisiyatifiyle kimseye aktarmaz. Çevrimiçi bir rezervasyon platformu ise müşterilerinizi kendi sunucularında saklar: veri işleyeniniz olur ve onunla yaptığınız sözleşme bunu belirtmelidir.