Amb un formulari de contacte no n'hi ha prou
Amb un simple formulari, cada sol·licitud arriba per correu electrònic. Comproveu a mà si queda plaça, responeu, el client confirma… o ja ha reservat en una altra banda. I dues persones poden demanar l'última plaça el mateix vespre, sense que res decideixi entre elles.
Què ha de fer un sistema de reserves
- Dir què queda. Cada data i cada horari mostren les places encara lliures, tant per als vostres clients com per a vosaltres.
- Rebutjar el que no es pot servir. Una data completa, un dia de tancament, un horari ja passat: la reserva es rebutja abans de registrar-se, no després.
- Confirmar de seguida. El client rep un correu electrònic que diu què ha reservat, quan i per a quantes persones.
- Deixar que el client canviï d'opinió. Canviar de data, de nombre de persones, o anul·lar segons les vostres normes, sense que us hagi de trucar.
- Mostrar la vostra jornada. Qui ve, a quina hora, qui encara ha de pagar.
- Funcionar al mòbil. Molts clients reserven des del mòbil: cada botó s'ha de poder tocar amb el polze, cada text s'ha de poder llegir sense fer zoom.
Com comprovar-ho abans de triar
- Instal·leu l'extensió en un lloc de proves, o en una còpia del vostre lloc.
- Reserveu des del vostre mòbil, com un client. Compteu les pantalles, i anoteu què us ha fet dubtar.
- Obriu la mateixa data en dues pestanyes, amb una sola plaça disponible, i reserveu a totes dues. Només hi ha de passar una reserva.
- Anul·leu des del correu de confirmació. La plaça ha de tornar a estar a la venda.