Зошто клиентите не доаѓаат
- Заборавиле. Резервацијата е направена пред три недели.
- Нешто ги спречило, а да ви се јават за да откажат им изгледа комплицирано, или навечер никој не одговара.
- Ништо не ги обврзува. Резервација што ништо не чинела полесно се занемарува.
Пет чекори
- Потсетник по е-пошта пред датумот, на пример 24 или 48 часа претходно: доволно рано за местото да се ослободи, доволно доцна за да не се заборави.
- Промена на датумот со еден клик. Многу клиенти што откажуваат всушност сакале друг датум. Понудете го пред копчето за откажување.
- Откажување без телефонирање, до јасен рок. Откажување претходниот ден е подобро од недоаѓање: местото уште може да се искористи.
- Аванс за местата што се важни: престоите, групите, многу бараните датуми.
- Листа на чекање, за навреме откажаното место повторно да се пополни.
Напишете го правилото
Во потврдата наведете до кога може да се откаже или да се промени датумот и што се случува потоа. Правило познато однапред ретко се оспорува.