Формулар за контакт не е доволен
Со обичен формулар секое барање пристигнува по е-пошта. Рачно проверувате дали има уште место, одговарате, клиентот потврдува… или веќе резервирал на друго место. А две лица можат истата вечер да го побараат последното место, без ништо да одлучи кој ќе го добие.
Што мора да прави системот за резервации
- Да покаже што преостанува. Секој датум и секој термин ги прикажуваат уште слободните места, и за вашите клиенти и за вас.
- Да одбие она што не може да се услужи. Пополнет датум, неработен ден, термин што веќе поминал: резервацијата се одбива пред да се зачува, а не потоа.
- Веднаш да потврди. Клиентот добива е-порака во која пишува што резервирал, кога и за колку лица.
- Да му дозволи на клиентот да се премисли. Промена на датумот, на бројот на лица или откажување според вашите правила, без да мора да ви се јавува.
- Да ви го прикаже денот. Кој доаѓа, во колку часот, кој уште треба да плати.
- Да работи на телефон. Многу клиенти резервираат од телефон: секое копче мора да може да се допре со палецот, секој текст да се прочита без зумирање.
Како да проверите пред да изберете
- Инсталирајте го додатокот на тест-сајт или на копија од вашиот сајт.
- Резервирајте од вашиот телефон, како клиент. Избројте ги екраните и запишете што ве натерало да се двоумите.
- Отворете го истиот датум во две картички, со само едно преостанато место, и резервирајте во двете. Смее да помине само една резервација.
- Откажете од е-пораката за потврда. Местото мора повторно да биде во продажба.