Hoppa till innehållet

Frågor

Undvik dubbelbokningar

Två kunder på samma plats, ett rum som hyrs ut två gånger, en tid som bokas online samtidigt som du ger bort den i telefon. Dubbelbokningar har nästan alltid samma orsak: två separata bokföringar.

Varifrån de kommer

  • Två kunder i samma ögonblick. Båda ser ”1 plats kvar”, båda bekräftar. Om verktyget först kontrollerar och sedan sparar, utan att hålla tillbaka den andra förfrågan däremellan, går båda igenom.
  • Telefonen och webbplatsen. Du skriver in en bokning i ditt anteckningsblock, webbplatsen vet inget om den.
  • Två kalendrar. Din personliga kalender säger ”upptagen”, webbplatsen säger ”ledig”.
  • Vistelser över flera nätter där bara den första natten kontrolleras.

Fem regler

  1. En enda bokföring. Alla bokningar, online, per telefon, vid disken, går genom samma verktyg.
  2. Kontroll när bokningen sparas, på servern. Inte i kundens webbläsare, och inte några sekunder tidigare.
  3. En förfrågan i taget för samma plats. När två kommer samtidigt väntar den andra på den första och ser sedan att det inte finns något kvar.
  4. Upptagna tider någon annanstans stänger försäljningen. En bokad tid i din personliga kalender ska stänga den tiden på webbplatsen.
  5. Stäng först när du ser vad det påverkar. Innan du stänger en dag, se vilka bokningar som berörs.

Testet som inte ljuger

Öppna samma datum i två flikar, eller på två telefoner, när det bara finns en plats kvar. Boka i båda nästan samtidigt. Bara en bokning ska gå igenom; den andra ska få ett tydligt avslag.

Svenska