Odkud se berou
- Dva zákazníci ve stejném okamžiku. Oba vidí „zbývá 1 místo“, oba potvrdí. Pokud nástroj ověří a pak uloží, aniž by mezitím pozdržel druhou žádost, projdou obě.
- Telefon a web. Rezervaci si zapíšete do diáře; web o ní ale neví.
- Dva kalendáře. Váš osobní kalendář říká „obsazeno“, web říká „volno“.
- Pobyty na více nocí, když se ověřuje jen první noc.
Pět pravidel
- Jedna evidence. Všechny rezervace – online, po telefonu, u pultu – procházejí stejným nástrojem.
- Ověření v okamžiku uložení, na serveru. Ne v prohlížeči zákazníka a ne pár sekund předtím.
- Jedna žádost na stejné místo najednou. Když dvě přijdou současně, druhá počká na první a pak zjistí, že nic nezbývá.
- Hodiny obsazené jinde zavírají prodej. Schůzka ve vašem osobním kalendáři musí na webu zavřít daný čas.
- Zavírat s přehledem o dopadu. Než zavřete den, podívejte se na rezervace, které do něj spadají.
Test, který nezklame
Otevřete stejný termín ve dvou kartách nebo na dvou telefonech, když zbývá jediné volné místo. Rezervujte v obou, téměř současně. Projít smí jen jedna rezervace; druhá musí dostat jasné odmítnutí.