Към съдържанието

Въпроси

Как да избегнете двойните резервации

Двама клиенти за едно място, стая, наета два пъти, времеви слот, зает онлайн, докато вие го давате по телефона. Двойните резервации почти винаги имат една и съща причина: два отделни отчета.

Откъде идват

  • Двама клиенти в един и същ миг. И двамата виждат „Остава 1 място“, и двамата потвърждават. Ако инструментът проверява и после записва, без междувременно да задържи другото запитване, и двете минават.
  • Телефонът и сайтът. Записвате резервация в тетрадка; сайтът обаче не знае за нея.
  • Два календара. Личният ви календар казва „заето“, сайтът казва „свободно“.
  • Престоите от няколко нощувки, когато се проверява само първата нощувка.

Пет правила

  1. Само един отчет. Всички резервации – онлайн, по телефона, на гишето – минават през един и същ инструмент.
  2. Проверка в момента на записване, на сървъра. Не в браузъра на клиента и не няколко секунди по-рано.
  3. По едно запитване наведнъж за едно и също място. Когато две пристигнат заедно, второто изчаква първото, след което вижда, че не е останало нищо.
  4. Часовете, заети другаде, затварят продажбата. Една среща в личния ви календар трябва да затвори този час на сайта.
  5. Затваряйте, като виждате какво засягате. Преди да затворите един ден, вижте резервациите, които попадат в него.

Тестът, който не лъже

Отворете една и съща дата в два раздела или на два телефона, с едно-единствено оставащо място. Резервирайте и в двата, почти едновременно. Трябва да мине само една резервация; другата трябва да получи ясен отказ.

Български