Odkiaľ sa berú
- Dvaja zákazníci v tom istom okamihu. Obaja vidia „Zostáva 1 miesto“, obaja potvrdia. Ak nástroj overí a potom uloží bez toho, aby medzitým podržal druhú žiadosť, prejdú obe.
- Telefón a web. Rezerváciu si zapíšete do zošita; web o nej nevie.
- Dva kalendáre. Váš osobný kalendár hovorí „obsadené“, web hovorí „k dispozícii“.
- Pobyty na viac nocí, keď sa overuje iba prvá noc.
Päť pravidiel
- Jedna evidencia pre všetko. Všetky rezervácie, online, po telefóne aj na pulte, idú cez ten istý nástroj.
- Overenie v okamihu uloženia, na serveri. Nie v prehliadači zákazníka a nie niekoľko sekúnd predtým.
- Na to isté miesto iba jedna žiadosť naraz. Keď prídu dve súčasne, druhá počká na prvú a potom zistí, že nič nezostalo.
- Hodiny obsadené inde zastavia predaj. Stretnutie vo vašom osobnom kalendári musí na webe zatvoriť daný čas.
- Zatvárať s prehľadom o tom, čoho sa to týka. Pred zatvorením dňa si pozrite rezervácie, ktoré doň spadajú.
Test, ktorý neklame
Otvorte ten istý dátum na dvoch kartách prehliadača alebo na dvoch telefónoch, s jediným zostávajúcim miestom. Rezervujte na oboch takmer súčasne. Prejsť musí iba jedna rezervácia; druhá musí dostať jasné odmietnutie.