Woher sie kommen
- Zwei Kunden im selben Augenblick. Beide sehen „Noch 1 Platz frei“, beide bestätigen. Prüft das Tool erst und speichert dann, ohne die andere Anfrage dazwischen zurückzuhalten, gehen beide durch.
- Das Telefon und die Website. Sie notieren eine Buchung in einem Notizbuch; die Website weiß davon nichts.
- Zwei Kalender. Ihr persönlicher Kalender sagt „belegt“, die Website sagt „verfügbar“.
- Aufenthalte über mehrere Nächte, wenn nur die erste Nacht geprüft wird.
Fünf Regeln
- Eine einzige Stelle, die zählt. Alle Buchungen, online, am Telefon, am Empfang, laufen über dasselbe Tool.
- Die Prüfung beim Speichern, auf dem Server. Nicht im Browser des Kunden, und nicht ein paar Sekunden vorher.
- Eine Anfrage nach der anderen für denselben Platz. Kommen zwei gleichzeitig an, wartet die zweite auf die erste und sieht dann, dass nichts mehr frei ist.
- Anderswo belegte Zeiten sperren den Verkauf. Ein Termin in Ihrem persönlichen Kalender muss die Uhrzeit auf der Website sperren.
- Schließen und dabei sehen, was betroffen ist. Bevor Sie einen Tag schließen, sehen Sie sich die Buchungen an, die auf diesen Tag fallen.
Der Test, der nicht täuscht
Öffnen Sie denselben Termin in zwei Tabs oder auf zwei Smartphones, mit nur noch einem freien Platz. Buchen Sie in beiden, fast gleichzeitig. Nur eine Buchung darf durchgehen; die andere muss eine klare Absage erhalten.