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常见问题

避免重复预订

一个名额来了两位客户,一间客房被租了两次,您在电话里把一个时段给了客户,同时它又在网上被订走。重复预订几乎总是出于同一个原因:有两个地方在计数。

重复预订从何而来

  • 两位客户在同一时刻下单。两人都看到“剩余 1 个名额”,两人都提交了。如果工具先检查、再保存,中间没有挡住另一个请求,两个预订就都会通过。
  • 电话和网站。您在本子上记下一个预订,网站却并不知道。
  • 两本日历。您的个人日历显示“已占用”,网站显示“空闲”。
  • 多晚住宿只检查了第一晚。

五条规则

  1. 只有一个地方计数。所有预订,无论是在线、电话还是前台,都经过同一个工具。
  2. 在保存的那一刻、在服务器上检查。不是在客户的浏览器里,也不是提前几秒钟。
  3. 同一个名额一次只处理一个请求。两个请求同时到达时,第二个等第一个处理完,然后发现已经没有名额了。
  4. 在别处被占用的时间要关闭销售。您个人日历中的约会应当关闭网站上相应的时间。
  5. 关闭之前先看会影响到什么。关闭某一天之前,先看看落在这一天的预订。

一试便知的测试

在两个标签页、或两部手机上打开同一个只剩一个名额的日期。几乎同时在两边提交预订。只能有一个预订成功;另一个应当收到明确的拒绝提示。

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