De onde elas vêm
- Dois clientes no mesmo instante. Os dois veem “1 vaga restante”, os dois confirmam. Se a ferramenta verifica e depois registra, sem segurar o outro pedido entre uma coisa e outra, os dois passam.
- O telefone e o site. Você anota uma reserva em um caderno; o site não fica sabendo.
- Duas agendas. Sua agenda pessoal diz “ocupado”, o site diz “disponível”.
- As estadias de várias noites, quando só a primeira noite é verificada.
Cinco regras
- Um único lugar fazendo a contagem. Todas as reservas, online, por telefone, no balcão, passam pela mesma ferramenta.
- A verificação no momento de registrar, no servidor. Não no navegador do cliente, nem alguns segundos antes.
- Um pedido de cada vez para a mesma vaga. Quando dois chegam juntos, o segundo espera o primeiro e então vê que não sobrou nada.
- Os horários ocupados em outro lugar fecham a venda. Um compromisso na sua agenda pessoal deve fechar o horário no site.
- Fechar sabendo o que isso afeta. Antes de fechar um dia, veja as reservas que caem nele.
O teste que não engana
Abra a mesma data em duas abas, ou em dois celulares, com uma única vaga restante. Reserve nas duas, quase ao mesmo tempo. Só uma reserva deve passar; a outra deve receber uma recusa clara.