De onde vêm
- Dois clientes no mesmo instante. Os dois veem «1 lugar restante», os dois confirmam. Se a ferramenta verificar e depois registar, sem reter o outro pedido entre os dois passos, ambos passam.
- O telefone e o site. Anota uma reserva num caderno; o site não fica a saber.
- Duas agendas. A sua agenda pessoal diz «ocupado», o site diz «disponível».
- As estadias de várias noites, quando só a primeira noite é verificada.
Cinco regras
- Um só sítio que conta. Todas as reservas, online, por telefone, ao balcão, passam pela mesma ferramenta.
- A verificação no momento de registar, no servidor. Não no navegador do cliente, nem alguns segundos antes.
- Um pedido de cada vez para o mesmo lugar. Quando chegam dois ao mesmo tempo, o segundo espera pelo primeiro e depois vê que já não resta nada.
- As horas ocupadas noutro sítio fecham a venda. Uma marcação na sua agenda pessoal deve fechar o horário no site.
- Fechar sabendo o que isso afeta. Antes de fechar um dia, veja as reservas que caem nesse dia.
O teste que não engana
Abra a mesma data em dois separadores, ou em dois telemóveis, com um único lugar restante. Reserve nos dois, quase ao mesmo tempo. Só uma reserva deve passar; a outra deve receber uma recusa clara.