Skąd się biorą
- Dwóch klientów w tej samej chwili. Obaj widzą „zostało 1 miejsce”, obaj zatwierdzają. Jeśli narzędzie sprawdza, a potem zapisuje, nie wstrzymując w międzyczasie drugiego zapytania, przechodzą obie rezerwacje.
- Telefon i strona. Zapisujesz rezerwację w notesie, a strona o tym nie wie.
- Dwa kalendarze. Twój osobisty kalendarz mówi „zajęte”, strona mówi „dostępne”.
- Pobyty na kilka nocy, gdy sprawdzana jest tylko pierwsza noc.
Pięć zasad
- Jeden rejestr. Wszystkie rezerwacje – online, telefoniczne, przy ladzie – przechodzą przez to samo narzędzie.
- Sprawdzanie w momencie zapisu, na serwerze. Nie w przeglądarce klienta i nie kilka sekund wcześniej.
- Jedno zapytanie naraz dla tego samego miejsca. Gdy dwa przychodzą jednocześnie, drugie czeka na pierwsze, a potem widzi, że nic nie zostało.
- Godziny zajęte gdzie indziej zamykają sprzedaż. Spotkanie w Twoim osobistym kalendarzu musi zamknąć tę godzinę na stronie.
- Zamykanie po sprawdzeniu, czego to dotyczy. Zanim zamkniesz dzień, zobacz rezerwacje, które na niego przypadają.
Test, który nie zawodzi
Otwórz ten sam termin w dwóch kartach lub na dwóch telefonach, gdy zostało tylko jedno wolne miejsce. Zarezerwuj w obu, niemal jednocześnie. Przejść powinna tylko jedna rezerwacja; druga powinna dostać jasną odmowę.