중복 예약이 생기는 원인
- 같은 순간의 두 고객. 두 사람 모두 “1자리 남음”을 보고 둘 다 확정합니다. 도구가 확인한 뒤 저장하는데 그 사이에 다른 요청을 붙잡아 두지 않으면, 둘 다 통과합니다.
- 전화와 사이트. 수첩에 예약을 적어도 사이트는 그 사실을 모릅니다.
- 캘린더 두 개. 개인 캘린더에는 “예약됨”, 사이트에는 “예약 가능”.
- 여러 박의 숙박에서 첫날 밤만 확인하는 경우.
다섯 가지 규칙
- 수를 세는 곳은 한 곳뿐. 온라인, 전화, 카운터 등 모든 예약이 같은 도구를 거칩니다.
- 저장하는 순간 서버에서 확인. 고객의 브라우저에서가 아니라, 그리고 몇 초 전이 아니라.
- 같은 자리에는 한 번에 한 요청씩. 두 요청이 동시에 오면 두 번째 요청은 첫 번째를 기다린 뒤, 남은 자리가 없음을 확인합니다.
- 다른 곳에서 잡힌 시간은 판매를 닫습니다. 개인 캘린더에 있는 약속은 사이트에서 해당 시간을 닫아야 합니다.
- 영향을 확인하고 닫기. 하루를 닫기 전에, 그날에 걸린 예약을 확인하세요.
틀림없는 테스트
남은 자리가 하나뿐인 같은 날짜를 두 탭에서, 또는 휴대폰 두 대에서 여세요. 거의 동시에 양쪽에서 예약해 보세요. 예약은 하나만 통과해야 하고, 다른 하나는 분명한 거절 메시지를 받아야 합니다.