Um formulário de contato não basta
Com um simples formulário, cada pedido chega por e-mail. Você verifica manualmente se ainda há vaga, responde, o cliente confirma… ou já reservou em outro lugar. E duas pessoas podem pedir a última vaga na mesma noite, sem que nada as desempate.
O que um sistema de reservas deve fazer
- Dizer o que resta. Cada data e cada horário mostram as vagas ainda livres, para os seus clientes e para você.
- Recusar o que não pode ser atendido. Uma data lotada, um dia de fechamento, um horário que já passou: a reserva é recusada antes de ser registrada, não depois.
- Confirmar na hora. O cliente recebe um e-mail que diz o que reservou, quando e para quantas pessoas.
- Deixar o cliente mudar de ideia. Mudar a data, o número de pessoas, ou cancelar dentro das suas regras, sem precisar ligar para você.
- Mostrar o dia para você. Quem vem, a que horas, quem ainda precisa pagar.
- Funcionar no celular. Muitos clientes reservam pelo celular: cada botão deve poder ser tocado com o polegar, cada texto deve ser lido sem dar zoom.
Como verificar antes de escolher
- Instale o plugin em um site de teste, ou em uma cópia do seu site.
- Faça uma reserva pelo seu celular, como um cliente. Conte as telas e anote o que fez você hesitar.
- Abra a mesma data em duas abas, com uma única vaga restante, e reserve nas duas. Só uma reserva deve passar.
- Cancele pelo e-mail de confirmação. A vaga deve voltar a ficar à venda.