Контактната форма не е достатъчна
С обикновена форма всяко запитване пристига по имейл. Проверявате ръчно дали има още място, отговаряте, клиентът потвърждава… или вече е резервирал другаде. А двама души могат да поискат последното място в една и съща вечер, без нищо да реши кой от тях да го получи.
Какво трябва да прави системата за резервации
- Да показва какво е останало. Всяка дата и всеки час показват все още свободните места – и за клиентите ви, и за вас.
- Да отказва онова, което не може да бъде обслужено. Напълно заета дата, почивен ден, вече отминал час: резервацията се отказва, преди да бъде записана, а не след това.
- Да потвърждава веднага. Клиентът получава имейл, в който пише какво е резервирал, за кога и за колко души.
- Да позволява на клиента да промени решението си. Да смени датата, броя на хората или да отмени според вашите правила, без да ви се обажда.
- Да ви показва деня. Кой идва, в колко часа, кой още трябва да плати.
- Да работи на телефон. Много клиенти резервират от телефона си: всеки бутон трябва да може да се натиска с палец, всеки текст да се чете без увеличаване.
Как да проверите, преди да изберете
- Инсталирайте плъгина на тестов сайт или на копие на вашия сайт.
- Резервирайте от телефона си като клиент. Пребройте екраните и си отбележете какво ви е накарало да се поколебаете.
- Отворете една и съща дата в два раздела, с едно-единствено оставащо място, и резервирайте и в двата. Трябва да мине само една резервация.
- Отменете от имейла за потвърждение. Мястото трябва отново да се върне в продажба.