Контакт формулар није довољан
Са обичним формуларом сваки захтев стиже имејлом. Ручно проверавате да ли има још места, одговарате, клијент потврђује… или је већ резервисао негде другде. А две особе могу исте вечери да затраже последње место, а да ништа не одлучи ко ће га добити.
Шта систем за резервације мора да ради
- Да каже шта је преостало. Сваки датум и сваки термин приказују још слободна места, и вашим клијентима и вама.
- Да одбије оно што не може да се услужи. Попуњен датум, нерадни дан, термин који је већ прошао: резервација се одбија пре него што се сачува, а не после.
- Да одмах потврди. Клијент добија имејл у коме пише шта је резервисао, када и за колико особа.
- Да дозволи клијенту да се предомисли. Промена датума, броја особа или отказивање према вашим правилима, а да не мора да вас зове.
- Да вам прикаже дан. Ко долази, у колико сати, ко још треба да плати.
- Да ради на телефону. Многи клијенти резервишу са телефона: свако дугме мора моћи да се притисне палцем, сваки текст да се прочита без зумирања.
Како проверити пре избора
- Инсталирајте додатак на тест сајт или на копију свог сајта.
- Резервишите са свог телефона, као клијент. Пребројте екране и запишите шта вас је навело да оклевате.
- Отворите исти датум у две картице, са само једним преосталим местом, и резервишите у обе. Сме да прође само једна резервација.
- Откажите из имејла за потврду. Место мора поново да буде у продаји.