Nichts, eine Anzahlung oder alles
Nichts bei der Buchung. Der Kunde zahlt vor Ort. Das ist einfach und ohne Gebühren für Online-Zahlungen, aber ein Nichterscheinen bringt Ihnen nichts ein. Für kleine Beträge und Kunden, die Sie kennen.
Eine Anzahlung. Ein Teil des Preises, zum Beispiel 30 %. Der Kunde bindet sich; der Rest wird vor Ort bezahlt. Für Aufenthalte, Vermietungen, Gruppen.
Alles. Der volle Preis bei der Buchung. Für knappe Plätze, Veranstaltungen, Termine, die sich in letzter Minute nicht mehr verkaufen lassen.
Eine Schwelle für kleine Beträge
Eine Anzahlung von 30 % auf eine einstündige Vermietung macht nur ein paar Euro aus. Bei diesem Betrag verlangen Sie besser alles: Das ist einfacher für den Kunden, und für Sie.
Was Sie prüfen sollten, bevor Sie online kassieren
- Wo der Kunde seine Karte eingibt. Auf einer vom Zahlungsanbieter gehosteten Zahlungsseite laufen die Kartennummern nie über Ihre Website: Sie bleiben von den aufwendigsten Sicherheitsanforderungen des Standards der Kartenbranche (PCI DSS) verschont.
- Wann eine Buchung „bezahlt“ ist. Nur dann, wenn der Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt, nicht wenn der Kunde auf Ihre Website zurückkehrt: Er könnte den Tab geschlossen haben, oder die Zahlung könnte fehlgeschlagen sein.
- Der Restbetrag. Wie der Kunde den Rest bezahlt: vor Ort oder über einen Link, den Sie ihm schicken.
- Die Erstattung. Können Sie den Betrag ganz oder teilweise direkt aus der Buchung erstatten, ohne alles von Hand neu zu machen?
- Ihre Stornobedingungen. Schreiben Sie sie vor der ersten Buchung auf: bis wann storniert werden kann und was erstattet wird.