Nada, un anticipo o el total
Nada al reservar. El cliente paga en el lugar. Es sencillo, sin comisiones de pago en línea, pero una ausencia no le reporta nada. Para importes pequeños y clientes a los que conoce.
Un anticipo. Una parte del precio, por ejemplo el 30 %. El cliente se compromete; el resto se paga en el lugar. Para estancias, alquileres y grupos.
El total. El precio completo al reservar. Para plazas escasas, eventos, fechas que no se pueden volver a vender en el último momento.
Un umbral para los importes pequeños
Un anticipo del 30 % sobre un alquiler de una hora solo supone unos pocos euros. Con ese importe, mejor pida el total: es más sencillo para el cliente, y para usted.
Lo que hay que comprobar antes de cobrar en línea
- Dónde introduce el cliente su tarjeta. En una página de pago alojada por el proveedor de pagos, los números de tarjeta nunca pasan por su sitio: usted queda al margen de las obligaciones de seguridad más pesadas de la norma de las tarjetas bancarias (PCI DSS).
- Cuándo una reserva queda «pagada». Solo cuando el proveedor de pagos confirma el pago, no cuando el cliente vuelve a su sitio: puede haber cerrado la pestaña, o el pago puede haber fallado.
- El saldo. Cómo paga el cliente el resto: en el lugar, o mediante un enlace que usted le envía.
- El reembolso. ¿Puede reembolsar todo o parte desde la reserva, sin tener que rehacerlo todo a mano?
- Sus condiciones de cancelación. Escríbalas antes de la primera reserva: hasta cuándo se puede cancelar, y qué se devuelve.