Nada, um sinal ou o valor total
Nada no momento da reserva. O cliente paga no local. É simples, sem custos de pagamento online, mas uma falta não lhe rende nada. Para os montantes pequenos e os clientes que conhece.
Um sinal. Uma parte do preço, por exemplo 30%. O cliente compromete-se; o resto é pago no local. Para as estadias, os alugueres, os grupos.
O valor total. O preço inteiro no momento da reserva. Para os lugares raros, os eventos, as datas que não se revendem à última hora.
Um limite para os montantes pequenos
Um sinal de 30% num aluguer de uma hora não passa de alguns euros. Com um montante destes, peça antes o valor total: é mais simples para o cliente, e para si.
O que verificar antes de cobrar online
- Onde o cliente introduz o cartão. Numa página de pagamento alojada pelo prestador, os números do cartão nunca passam pelo seu site: fica fora das obrigações de segurança mais pesadas da norma dos cartões bancários (PCI DSS).
- Quando uma reserva passa a «paga». Só quando o prestador confirma o pagamento, não quando o cliente regressa ao seu site: pode ter fechado o separador, ou o pagamento pode ter falhado.
- O restante. Como o cliente paga o resto: no local, ou através de um link que lhe envia.
- O reembolso. Consegue reembolsar a totalidade ou parte a partir da reserva, sem refazer tudo à mão?
- As suas condições de cancelamento. Escreva-as antes da primeira reserva: até quando se pode cancelar, e o que é devolvido.