不收、收訂金或收全額
預約時不收費。客戶在現場付款。簡單,沒有線上付款手續費,但客戶爽約時您什麼也拿不到。適合小額消費和您熟識的客戶。
收訂金。價格的一部分,例如 30%。客戶因此做出承諾;其餘款項在現場付清。適合住宿、租借和團體。
收全額。預約時付清全部價格。適合稀少的名額、活動,以及無法在最後一刻轉賣的日期。
小額消費的門檻
一小時租借收 30% 訂金,只有幾歐元。金額這麼小時,不如直接收全額:對客戶和對您都比較簡單。
線上收款前要確認的事
- 客戶在哪裡輸入卡號。如果是在金流服務商代管的付款頁面上,卡號就絕不會經過您的網站:您可以避開信用卡產業資料安全標準(PCI DSS)中最繁重的安全義務。
- 預約何時變成「已付款」。只有在金流服務商確認付款之後,而不是客戶回到您網站時:他可能已經關閉分頁,或付款可能已經失敗。
- 尾款。客戶如何支付剩餘款項:在現場,或透過您寄給他的連結。
- 退款。您能否直接從預約中退還全部或部分款項,而不必全部手動重做?
- 您的取消政策。在第一筆預約之前就寫清楚:可以取消到什麼時候,以及會退還什麼。