Rien, un acompte ou le tout
Rien à la réservation. Le client paie sur place. C'est simple, sans frais de paiement en ligne, mais une absence ne vous rapporte rien. Pour les petites sommes et les clients que vous connaissez.
Un acompte. Une part du prix, par exemple 30 %. Le client s'engage ; le reste se règle sur place. Pour les séjours, les locations, les groupes.
Le tout. Le prix entier à la réservation. Pour les places rares, les événements, les dates qu'on ne revend pas au dernier moment.
Un seuil pour les petites sommes
Un acompte de 30 % sur une location d'une heure ne fait que quelques euros. À ce montant, demandez plutôt le tout : c'est plus simple pour le client, et pour vous.
Ce qu'il faut vérifier avant d'encaisser en ligne
- Où le client tape sa carte. Sur une page de paiement hébergée par le prestataire, les numéros de carte ne passent jamais par votre site : vous restez à l'écart des obligations de sécurité les plus lourdes de la norme des cartes bancaires (PCI DSS).
- Quand une réservation devient « payée ». Seulement quand le prestataire confirme le paiement, pas quand le client revient sur votre site : il a pu fermer l'onglet, ou le paiement a pu échouer.
- Le solde. Comment le client paie le reste : sur place, ou par un lien que vous lui envoyez.
- Le remboursement. Pouvez-vous rembourser tout ou partie depuis la réservation, sans tout refaire à la main ?
- Vos conditions d'annulation. Écrivez-les avant la première réservation : jusqu'à quand on annule, et ce qui est rendu.