1. ตรวจดูอีเมลของคุณ
เมื่อปลั๊กอินหรือธีมทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง WordPress จะส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์ ข้อความจะระบุชื่อปลั๊กอินหรือธีมที่เป็นต้นเหตุ และมีลิงก์ไปยัง “Recovery Mode”: ลิงก์นี้เปิดหน้าผู้ดูแลระบบได้แม้จะมีข้อผิดพลาด ปิดการใช้งานสิ่งที่เป็นปัญหาที่นั่น ลิงก์นี้มีอายุไม่นาน: ใช้ให้เร็ว
2. ปิดการใช้งานปลั๊กอินโดยไม่ต้องเข้าหน้าผู้ดูแลระบบ
ไม่ได้รับอีเมล? เปิดไฟล์ของเว็บไซต์ผ่าน FTP หรือด้วยตัวจัดการไฟล์ของผู้ให้บริการโฮสติ้ง ในโฟลเดอร์ wp-content/pluginsให้เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ของปลั๊กอินที่เป็นต้นเหตุ: WordPress จะปิดการใช้งานปลั๊กอินนั้น
หากไม่รู้ว่าเป็นตัวไหน ให้เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ plugins ทั้งโฟลเดอร์ แล้วเปิดหน้าผู้ดูแลระบบ: WordPress จะปิดการใช้งานปลั๊กอินทั้งหมด จากนั้นเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์กลับเหมือนเดิม และเปิดใช้งานปลั๊กอินทีละตัว: ตัวที่ทำให้เว็บไซต์ล่มอีกครั้งคือต้นเหตุ
3. ตรวจสอบสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับ WordPress
หากทุกหน้าแสดงข้อผิดพลาด หรือเบราว์เซอร์หาเว็บไซต์ไม่เจอเลย ให้ตรวจสอบว่า:
- ชื่อโดเมนของคุณยังไม่หมดอายุ
- ค่าโฮสติ้งชำระแล้ว และผู้ให้บริการโฮสติ้งไม่ได้แจ้งว่าระบบขัดข้อง
- ใบรับรอง https ของเว็บไซต์ยังใช้งานได้
4. กู้คืนข้อมูลสำรอง
หากทั้งหมดนี้ยังไม่ได้ผล ให้กู้คืนข้อมูลสำรองชุดล่าสุดก่อนเกิดปัญหา เมื่อเข้า WordPress ไม่ได้ ปลั๊กอินสำรองข้อมูลที่ติดตั้งในเว็บไซต์มักทำอะไรไม่ได้อีก: ให้ทำผ่านผู้ให้บริการโฮสติ้ง หรือใช้เครื่องมือที่ออกแบบมาให้ทำงานได้โดยไม่ต้องใช้ WordPress
เมื่อเว็บไซต์กลับมาแล้ว ให้หาสาเหตุก่อนจะอัปเดตครั้งที่ทำให้เว็บไซต์พังซ้ำอีก