1. Controlla le tue email
Quando un plugin o un tema provoca un errore grave, WordPress scrive all'indirizzo email di amministrazione del sito. Il suo messaggio indica il plugin o il tema in questione, e dà un link alla «Recovery Mode»: apre l'amministrazione nonostante l'errore. Lì disattiva ciò che crea problemi. Questo link non dura: usalo in fretta.
2. Disattiva il plugin senza l'amministrazione
Nessuna email? Apri i file del tuo sito, via FTP o con il file manager del tuo hosting. Nella cartella wp-content/plugins, rinomina la cartella del plugin in questione: WordPress lo disattiva.
Se non sai quale, rinomina l'intera cartella plugins e poi apri l'amministrazione: WordPress disattiva tutti i plugin. Ridai quindi alla cartella il suo nome, e riattiva i plugin uno alla volta: quello che fa ricadere il sito è il colpevole.
3. Verifica ciò che non dipende da WordPress
Se tutte le pagine sono in errore, o se il browser non trova nemmeno il sito, verifica che:
- il tuo nome di dominio non è scaduto;
- il tuo hosting è pagato, e il tuo provider di hosting non segnala guasti;
- il certificato https del tuo sito è ancora valido.
4. Ripristina un backup
Se niente di tutto questo basta, ripristina l'ultimo backup precedente al guasto. Senza accesso a WordPress, un plugin di backup installato nel sito spesso non può più fare nulla: passa dal tuo hosting, o da uno strumento pensato per funzionare senza WordPress.
Una volta tornato il sito, cerca la causa prima di rifare l'aggiornamento che l'ha rotto.