1. 查看您的電子郵件
當外掛或佈景主題造成嚴重錯誤時,WordPress 會寄信到網站的管理員電子郵件地址。這封信會指出出問題的外掛或佈景主題,並附上進入「Recovery Mode」的連結:即使有錯誤,也能開啟管理後台。請在那裡停用造成問題的項目。這個連結有時效:請盡快使用。
2. 不透過管理後台停用外掛
沒有收到電子郵件?請透過 FTP 或主機商的檔案管理員開啟網站的檔案。在 wp-content/plugins資料夾中,將出問題的外掛資料夾重新命名:WordPress 就會停用它。
如果您不知道是哪一個,請將整個 plugins 資料夾重新命名,然後開啟管理後台:WordPress 會停用所有外掛。接著把資料夾改回原名,再逐一重新啟用外掛:讓網站再度出錯的那一個就是元兇。
3. 檢查與 WordPress 無關的部分
如果所有頁面都出現錯誤,或瀏覽器甚至找不到網站,請確認:
- 您的網域名稱沒有過期;
- 您的主機方案已付款,而且主機商沒有公告故障;
- 您網站的 https 憑證仍然有效。
4. 還原備份
如果以上都沒有用,請還原故障前的最後一份備份。無法進入 WordPress 時,安裝在網站內的備份外掛通常已經無能為力:請透過主機商,或使用專門設計成不需 WordPress 也能運作的工具。
網站恢復之後,請先找出原因,再重新進行讓網站壞掉的那次更新。