1. Pozrite si e-maily
Keď plugin alebo téma spôsobí vážnu chybu, WordPress napíše na e-mailovú adresu administrátora webu. Jeho správa uvedie príslušný plugin alebo tému a obsahuje odkaz na „Recovery Mode“: ten otvorí administráciu napriek chybe. Tam deaktivujte to, čo spôsobuje problém. Tento odkaz neplatí dlho: použite ho čo najskôr.
2. Deaktivujte plugin bez administrácie
Žiadny e-mail? Otvorte súbory svojho webu cez FTP alebo pomocou správcu súborov vášho poskytovateľa hostingu a premenujte priečinok príslušného pluginu v priečinku wp-content/plugins: WordPress ho deaktivuje.
Ak neviete, ktorý to je, premenujte celý priečinok plugins a potom otvorte administráciu: WordPress deaktivuje všetky pluginy. Potom priečinku vráťte pôvodný názov a pluginy znovu aktivujte jeden po druhom: ten, po ktorom web opäť spadne, je vinník.
3. Overte, čo nezávisí od WordPressu
Ak sa na všetkých stránkach zobrazuje chyba alebo prehliadač web vôbec nenájde, overte, že:
- platnosť vašej domény nevypršala;
- váš hosting je zaplatený a váš poskytovateľ hostingu neohlasuje výpadok;
- certifikát https vášho webu je stále platný.
4. Obnovte zálohu
Ak nič z toho nepomôže, obnovte poslednú zálohu spred výpadku. Bez prístupu do WordPressu často už zálohovací plugin nainštalovaný na webe nič nezmôže: obráťte sa na svojho poskytovateľa hostingu alebo použite nástroj navrhnutý tak, aby fungoval bez WordPressu.
Keď je web opäť v poriadku, hľadajte príčinu skôr, než znovu spustíte aktualizáciu, ktorá ho pokazila.